Proiect de lege pentru protectia clientilor bancilor

Autoritatea Nationalã pentru Protectia Consumatorilor vrea sã elaboreze un proiect de lege cu mãsuri de protectie a celor care folosesc serviciile financiar-bancare, dupã ce în urma unor controale la institutii bancare au fost gãsite nereguli în relatia client-bancã, mai multe bãnci fiind amendate, transmite Mediafax.rnrnPresedintele Autoritãtii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), secretarul de stat Dan Vlaicu, a declarat, marti, într-o conferintã de presã, cã în ultimele luni specialistii Autoritãtii si inspectori ai Inspectoratului Teritorial pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti – Ilfov au verificat 20 de institutii bancare. În urma acestor controale, 14 bãnci au fost sanctionate pentru încãlcarea drepturilor consumatorilor, valoarea amenzilor fiind de 150.000 de lei.rnrnAu fost amendate Banca Româneascã, BCR, ABN AMRO Bank, Volksbank, Credit Europe Bank, Unicredit Tiriac Bank, Piraeus Bank, Raiffesen Bank, BRD-Groupe Societe Generale SA, CEC SA, Bancpost SA, OTP Bank România SA, Libra Bank, Carpatica. Dintre acestea, BCR, ABN AMRO Bank, Unicredit Tiriac Bank, CEC SA si Bancpost au contestat în instantã procesele verbale de sanctionare, a precizat Vlaicu.rnrnControlul inspectorilor ANPC a evidentiat mai multe abateri în relatia client-bancã, cum ar fi comisioane introduse pe parcursul derulãrii contractului care nu erau mentionate la momentul încheierii acestuia (comision de administrare cont, comision de depunere), tarife disproportionate (perceperea tarifului pentru eliberarea unei adrese/adeverinte necesare consumatorului în cazul în care acesta efectua o rambursare anticipatã, prin refinantare externã), modificarea unilateralã a dobânzilor si comisioanelor fãrã notificare.rnrnNeafisarea comisioanelor bancare pentru operatii curente, deficiente în functionarea cardurilor bancare, nerespectarea ofertelor publicitare, comportament abuziv al angajatilor bãncilor (limbaj grosolan, refuzul de a prelua reclamatii) sunt alte nereguli depistate de inspectorii ANPC.rnrnEchipa de control a insistat, de asemenea, si pe stabilirea existentei clauzelor abuzive în contracte, a precizat Vlaicu.rnrnAnaliza începutã de Autoritatea Nationalã pentru Protectia Consumatorilor a dus la concluzia cã este nevoie de reglementãri suplimentare a relatiei client-bancã. De aceea, reprezentantii ANPC s-au întâlnit cu cei ai Asociatiei Române a Bãncilor (ARB).rnrnÎn scopul asigurãrii protectie pentru clientii bãncilor, ANPC va initia o lege cu mãsuri de protectie a consumatorilor de servicii financiare, privind stabilirea unor comisioane nemodificabile ca valoare, fixe sau procent, pe toatã durata derulãrii unui contract de credit, aceste comisioane putându-se modifica doar în sensul diminuãrii sau eliminãrii lor.rnrnO altã mãsurã ar fi stabilirea unei formule clare si transparente de calcul a dobânzii variabile. Astfel, dobânda fiecãrei bãnci, pentru fiecare produs de credit, va fi formatã din dobânda de bazã a acelei bãnci, pentru acel produs, plus o marjã de profit si risc, aceasta din urmã fiind nemodificabilã.rnrnÎn proiect va fi prevãzut si cã pentru modificarea dobânzii de bazã, banca are obligatia de a notifica clientul prin intermediul extrasului de cont sau printr-o anexã la extras. Extrasul poate fi transmis clientului prin postã sau poate fi pãstrat în bancã, la dispozitia acestuia, conform optiunii împrumutatului la data semnãrii contractului. Clientul are optiunea sã accepte plata comisionului si sã deruleze în continuare creditul în noile conditii de cost, sã ramburseze integral creditul sau sã transfere creditul la altã bancã.rnrnLa nivelul ambelor institutii – ANPC si ARB – s-a stabilit un grup de lucru operativ care va continua analiza si va stabili procedura aplicãrii deciziilor luate. Un prim pas ar putea sã îl constituie implementarea si în tara noastrã a unui Cod de Bune Practici în domeniul bancar, decizie voluntarã care apartine bãncilor, dar care reprezintã o conditie pe piata financiarã mondialã.rnrn”ANPC are în vedere necesitatea educãrii consumatorului de servicii bancare, acest lucru fiind posibil prin campanii de informare publicã sustinute la nivel national”, a adãugat Vlaicu.rnrnPresedintele ANPC a precizat cã legea care va fi aprobatã în urma mãsurilor luate nu va putea fi aplicatã retroactiv.