Nu am primit niciodată un extras de cont de la Cetelem

Extrasul de cont este chitanța pe care o bancă trebuie să o trimită fiecărui client, în fiecare lună, pentru ca acesta să știe câți bani are în cont, ce plăți a făcut și ce datorii mai mare, în cazul unui credit.

O cititoare ne spune că nu a primit niciodată un extras de cont de la Cetelem, IFN-ul românesc care aparține de grupul francez BNP Paribas.

“Plătesc de trei ani pentru un împrumut de două mii de lei de la Cetelem și nu se mai termină, nici nu știu cât mai am de achitat ca să se închidă creditul”, se plânge cititoarea, la Reclamațiibănci.ro.

Ea spune că a încercat de mai multe ori să sune la Cetelem, dar fără succes: fie nu răspunde nimeni, fie apelul se închide după ceva timp.

Cetelem a fost una dintre IFN-urile cu cele mai multe reclamații primite la Reclamațiibănci.ro, din cauza serviciilor deficitare oferite clienților, dar și a produselor cu probleme, în special cardul de credit.

Mulți cititori ni s-au plâns că au primit carduri Cetelem prin poștă sau în magazinele de unde au cumpărat diverse produse electro-casnice, fără să le solicite, iar ulterior s-au trezit cu datorii, deși nu le-au folosit. (vezi aici detalii)

Cetelem a fost amendată de ANPC pentru modificarea unilaterală a contractelor de credit, după anunțul privind închiderea operațiunilor din România. (vezi aici detalii)

BNP Paribas Personal Finance a anunțat, în martie 2023, demararea procedurilor de sistare a operațiunilor din România ale diviziei de consumer finance, Cetelem. (vezi aici detalii)

Procedurile de ieșire a Cetelem din România încă nu s-au încheiat, după aproape doi ani de la acest anunț.