Au dreptul casele de schimb valutar să-mi refuze bancnote euro vechi?

„Buna ziua!

Va aduc la cunostinta urmatoarele:

In data de 11.06.2006, casele de schimb valuta (CSV) si agentiile bancilor BRD si BCR din Mall Baneasa au refuzat operatiuni cu bancnote de 500 de euro.

La solicitarea motivatiei, raspunsurile au fost ca primirea acestor bancnote de la clienti le este interzisa incepand de acum 6 luni in urma.

Va rog sa-mi comunicati care sunt reglementarile BNR si care sunt precizarile din cadrul acestora care interzic acest tip de operatiuni in CSV si in bancile comerciale din Romania”, întreabă un cititor.

RĂSPUNS

Stimate domn,

Am retransmis întrebarea dumneavoastră la Banca Națională a României (BNR) și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), care ne-au răspuns că nici băncile, nici casele de schimb valutar, nu sunt obligate de lege să accepte schimbarea unor anumite bancnote în valută, precum cele vechi, bancnota de 500 de euro, în cazul dumneavoastră.

Răspunsul BNR

BNR menționează că este responsabilă doar de moneda națională, leul, iar operațiunile de schimb valutar țin de decizia internă a fiecărei bănci, în care BNR nu poate interveni:

„Banca Naţională a României, conform statutului său, asigură emiterea însemnelor monetare românești, sub formă de bancnote și monede, ca mijloace legale de plată pe teritoriul României. BNR reglementează aspectele specifice legate de emisiunea și circulația însemnelor monetare românești.

Banca Națională a României nu are atribuții privind  schimbarea bancnotelor în euro vechi sau care nu se mai emit, iar reticența sau refuzul unor instituții de credit și case de schimb valutar de a accepta astfel de bancnote sunt consecinţe ale unor decizii interne ale respectivelor instituţii de credit și case de schimb valutar, Banca Națională a României neavând competenţe de a interveni asupra acestora.”

Precizările ANPC

La rândul ei, ANPC spune că schimbarea bancnotelor în euro de o anumită valoare, precum cele 500 de euro, care nu se mai emit, sau altele vechi, poate fi refuzată de casele de schimb valutar:

„Casele de schimb valutar din România pot refuza, în mod legal, primirea bancnotelor de 500 de euro sau a bancnotelor aparținând unor serii mai vechi. Deși aceste bancnote își păstrează integral valoarea și au statut de mijloc legal de plată în zona euro, fiind recunoscute de Banca Centrală Europeană (BCE), operatorii economici privați din România nu au obligația legală de a le accepta în cadrul operațiunilor de schimb valutar.

În România, singura monedă care beneficiază de putere circulatorie obligatorie este leul (RON). Euro reprezintă o valută străină, iar acceptarea acesteia în operațiunile comerciale este guvernată de politica comercială și de regulamentele interne ale fiecărui operator economic. 

Casele de schimb valutar sunt societăți comerciale de drept privat, care își desfășoară activitatea în condițiile legislației aplicabile și au libertatea de a stabili, prin norme interne, categoriile de bancnote pe care le tranzacționează. Astfel, acestea pot decide valorile nominale pe care le acceptă la schimb, seriile acceptate sau criteriile privind nivelul de uzură.”

ANPC menționează însă că există obligația caselor de schimb valutar să-și informeze clienții cu privire la bancnotele care nu pot fi schimbate:

„Din perspectiva protecției consumatorilor, aspectul relevant îl constituie obligația de informare prevăzută de Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor. 

În măsura în care operatorul afișează în mod clar și vizibil informații precum „Nu acceptăm bancnote de 500 EUR” sau „Nu acceptăm bancnote din serii vechi”, refuzul este legal și nu poate fi calificat drept o încălcare a drepturilor consumatorului. 

În schimb, dacă o asemenea limitare nu este adusă la cunoștința publicului în prealabil, iar refuzul este comunicat consumatorului abia la ghișeu, după ce acesta a parcurs procedura de așteptare, operatorul poate încălca obligația de informare prevăzută de OG nr. 21/1992. 

Într-o asemenea situație, fapta poate atrage răspunderea contravențională și poate face obiectul sancțiunilor aplicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).”

Unde puteți schimba bancnotele vechi în euro

Bancnota de 500 de euro nu se mai emite de Banca Centrală Europeană (BCE) din 2018.

Totuși, atât bancnota de 500 de euro, la fel ca toate bancnotele vechi în euro, rămân valabile pe termen nelimitat și pot fi schimbate oricând.

“Similar celorlalte cupiuri, bancnota de 500 EUR își va păstra întotdeauna valoarea și va putea fi preschimbată la băncile centrale naționale din Eurosistem pe termen nelimitat”, conform unui comunicat al BCE.

De exemplu, la Banca Națională a Belgiei se pot schimba bancnote în euro vechi cu cele noi, gratuit, fără comision, însă doar la ghișeul băncii, conform informațiilor publicate pe site-ul băncii.