Știai că Unicredit îți poate închide contul fără să te anunțe?

Nici eu nu știam și nici măcar nu-mi imaginam că este posibil așa ceva. 

De ce să-mi închidă contul banca, fără să mă avertizeze în prealabil? Ar fi absurd. Cu excepția cazurilor speciale, firește, precum fraudele, când banca trebuie să-mi protejeze banii din cont.

În alte cazuri, mă gândesc, de exemplu dacă nu mi-am actualizat datele personale sau dacă nu am mai folosit contul mai multă vreme, banca ar trebui să mă notifice înainte de a-mi închide contul. Să-mi spună: dragă client, nu ai actualizate datele personale! Sau „Stimate client! Dacă nu mai folosești contul, putem să ți-l închidem? Că oricum plătești degeaba comisioane!”

Unicredit, însă, nu are însă un comportament normal în relația cu clienții. Regulile băncii italiene sunt cel puțin ciudate, dacă nu pot fi caracterizate chiar abuzive.

În ce situații poate fi închis un cont la Unicredit

Să vedem, mai exact, care sunt prevederile Condițiilor generale de utilizare persoane fizice, care este contractul standard al băncii încheiat cu clienții persoane fizice.

Articolul 12.2 din acest document prevede că un contract poate înceta, adică un cont poate fi închis, fără notificare, dacă soldul contului este zero și nu există operațiuni timp de 6 luni.

Firesc ar fi ca înainte de închiderea unui cont, Unicredit să-și întrebe mai întâi clienții dacă vor sau nu să păstreze respectivul cont.

Există însă și situații mai delicate când Unicedit închide conturile fără știrea clienților, cauzându-le acestora probleme. De exemplu, în cazul neactualizării datelor personale, după cum s-a plâns un cititor, la Reclamații Bănci:

Unicredit a închis contul copilului fără să mă anunțe. Ce pot să fac?

Același articol, 12.2 din Condițiile generale ale Unicredit permite băncii să închidă contul unui client care „nu comunică Băncii informațiile de actualizare date în procesul de cunoaștere a clientelei”, tot fără notificare.

Problema este că nicăieri în contractul Unicredit nu se arată care sunt obligațiile și drepturile clienților cu privire la actualizarea datelor personale.

Când trebuie actualizate datele personale? Care sunt procedurile și informările pe care banca trebuie să le deruleze, în acest scop?

Oricum, indiferent de situațiile menționate mai sus, închiderea un cont nu ar trebui făcută fără informarea în prealabil a clientului.