Raiffeisen nu mi-a închis un cont inactiv de patru ani, apoi mi-a pus poprire

“Am un cont deschis din 2022 la Raiffeisen. Cum se poate ca după câțiva ani de inactivitate în încărcarea contului, având o opțiune de a plăti o sumă la pilonul 3 de pensie, banca să nu îmi închidă contul și să mă trezesc cu poprire pe o sumă de 886 Ron. Menționez că doar 3 luni am avut intrări în cont de la angajator. Este ceva de neînțeles. O să contactez banca dar nu văd cum aș putea rezolva problema. Vă mulțumesc”, întreabă un cititor, la Întreabă Banca:

Banca nu trebuie să închidă un cont inactiv?

Raiffeisen ar fi trebuit să închidă contul nefolosit atât de mulți ani și devenit inactiv, adică „dormant” în jargonul bancar. Mai ales dacă în cont nu se mai aflau bani.

Problema este că în contractul standard al Raiffeisen, denumit “Condiții generale de derulare a operațiunilor Bancare pentru persoane fizice”, banca nu-și asumă obligația de închide conturile dormant sau fără bani în ele, ci folosește expresia „banca este îndreptățită”. Adică banca are dreptul, dar nu și obligația.

Așadar, „banca este îndreptățită să rezilieze contractul de cont curent:

• în cazul conturilor dormant
• sau când soldul contului nu mai acoperă costurile aferente executării contractului specific de cont curent.”

O altă problemă în contractul Raiffeisen, cu privire la conturile dormant: după cât timp de inactivitate un cont devine dormant?

Conform Condițiilor generale, după „o perioadă de timp, stabilită de bancă și adusă la cunoștința clientului prin afișare la unitățile și pe site-ul băncii”.

În unitățile băncii nu merge nimeni să vadă o astfel de informare, chiar dacă ar fi afișată undeva, iar pe site-ul Raiffeisen această informație nu există.

Însă cea mai ciudată este o altă prevedere din Condițiile generale Raiffeisen: „Banca nu va anunta clientul cu privire la trecerea Contului in stare ”dormant”.” De ce oare își ia banca acest drept?

Prevederile privind conturile dormant din Condițiile generale ale Raiffeisen

3.7 Prevederi speciale aplicabile Conturilor ”dormant”

3.7.1 Daca pe parcursul unei perioade de timp, stabilita de Banca si adusa la cunostinta Clientului prin afisare la unitatile si pe site-ul Bancii, pentru Contul curent sau Contul de economii nu s-a inregistrat si aprobat nicio cerere a Clientului de modificare cont sau daca in Contul curent sau Contul de economii activ, Clientul, tertii sau Banca nu a/au efectuat nicio miscare de debitare sau creditare a Contului, Contul va deveni “dormant”.

Perioada de timp stabilita de Banca pentru ca un Cont curent sa devina „dormant” este generala si se aplica tuturor Conturilor Curente.

In aceast caz, Banca va continua sa perceapa taxe si comisoane conturilor respective, atata timp cat exista sold creditor. De asemenea, Banca va continua sa calculeze dobanda creditoare/debitoare in functie de caracteristicile fiecarui Cont, atata timp cat exista sold creditor/debitor.

3.7.2 Prin exceptie de la prevederile art. 3.6.4 de mai sus, Banca va putea decide oricand inchiderea Contului declarat “dormant” cu sold zero sau debitor, fara notificarea prealabila sau ulterioara a Clientului.

3.7.3 In urma aprobarii unei cereri de modificare a Contului sau in urma procesarii unei tranzactii de debitare sau creditare pe Contul ”dormant”, acesta va fi reactivat automat de catre Banca; dupa aprobarea cererii de modificare Cont/efectuarea tranzactiei, Contul va ramane in stare ”activ” si poate redeveni ”dormant” in conditiile mentionate in prezenta sectiune.

3.7.4 Banca nu va anunta clientul cu privire la trecerea Contului in stare ”dormant”.

Raiffeisen nu a răspuns la întrebarea Bancherul.ro privind poprirea contului inactiv.

Nu doar Raiffeisen, ci și alte bănci, precum BRD, nu închid conturile inactive, ba chiar pun și comisioane pentru ele, ca în acest caz semnalat de un alt cititor:

După 10 ani de la închiderea contului, BRD m-a anunțat că am o datorie de 1.000 de lei