Intesa a fost amendată de ANPC pentru criza fuziunii cu First Bank

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a amendat Intesa Sanpaolo Bank pentru problemele cu accesarea serviciilor bancare întâmpinate de foștii clienți First Bank, după fuziunea cu această bancă.

ANPC a înregistrat 15 reclamații de la clienții Intesa, foști clienți First Bank, care nu și-au putut accesa aplicațiile sau folosi cardurile timp de o săptămână, în perioada 3-7 octombrie.

Intesa a fost amendată și obligată să asigure funcționarea neîntreruptă a serviciilor, conform unui răspuns furnizat de ANPC la întrebările trimise de Bancherul.ro:

“Măsurile dispuse – sancțiunea contravențională și obligația de a asigura funcționarea integrală și neîntreruptă a serviciilor bancare, au fost stabilite în mod riguros, proporțional cu gravitatea faptei și cu prejudiciul adus consumatorilor.”

Este surprinzător numărul mic al reclamațiilor înregistrate de ANPC de la foștii clienți First Bank, ținând cont de gravitatea acestei crize, cu o perioadă atât de îndelungată, de 5 zile, în care Intesa a avut probleme cu funcționarea serviciilor. (vezi detalii, în acest articol)