Cum pot ști cu siguranță că mi s-a închis contul bancar?

“Unde pot afla cu siguranta ca mi s-a inchis contul BRD? Am primit mail ca este inactiv, asta nu inseamna inchis, nu?!

Am cerut in scris dovada ca e inchis, dar mi s-a spus ca nu se poate. Adica trebuie sa-i cred pe cuvant.”, întreabă o cititoare.

RĂSPUNS

În primul rând, în contractul standard al BRD (Condiții generale bancare) nu există termenul “cont inactiv.”

Este prevăzut doar dreptul băncii de a închide un cont dacă acesta nu a fost folosit timp de 6 luni consecutive, conform articolului 11, capitolul E – Închiderea conturilor:

“E. ÎNCHIDEREA CONTURILOR

11. Banca îşi rezervă dreptul să închidă orice Cont al Clientului cu exceptia Contului curent cu servicii de baza, fără nicio notificare prealabilă, în oricare din următoarele cazuri:

a. îndeplinirea cumulativă a următoarelor 3 condiţii:

1. Cont cu sold mai mic sau egal cu 250 EUR (sau echivalent în moneda Contului);

2. inexistenţa oricăror operaţiuni în Cont pe o perioadă de minim 6 luni consecutive;

3. inexistenţa produselor ataşate respectivului Cont.”

BRD este obligată să vă dea o dovadă a închiderii contului

Dacă BRD v-a spus că nu se poate să vă dea o dovadă a închiderii contului, înseamnă că banca v-a furnizat o informație greșită.

Banca este obligată să vă trimită o dovadă (scrisoare) în care se arată că “toate obligațiile contractuale au fost stinse”, conform Condițiilor generale bancare pentru persoane fizice ale BRD:

“E. ÎNCHIDEREA CONTURILOR

1. Clientul poate solicita închiderea Contului, printr-o cerere semnată şi prezentată Băncii.

16. Banca oferă Clientului, gratuit, o scrisoare prin care demonstrează că toate obligaţiile contractuale ale acestuia faţă de Bancă au fost stinse.”

De aceea, vă sfătuiesc să faceți o reclamație la BRD (vedeți aici cum se trimite o reclamație la BRD), în care să cereți o dovadă a închiderii contului.

Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor pentru rezolvarea problemei cu închiderea contului la BRD.