Banca Transilvania foloseste inteligenta artificiala pentru cautarea de informatii: AI Search

Peste 430.000 de persoane au folosit opțiunea AI Search anul trecut, pe site-urile Bancii Transilvania, 70% fiind vizitatori ai site-ului Întreb BT, conform unui comunicat al bancii, in care se adauga:

AI Search poate fi accesat pe majoritatea site-urilor Grupului BT, Banca Transilvania, Întreb BT,
Finanțe pe înțelesul tuturor, Starbt.ro, BT Go, BT Asset Management, BT Leasing și BT Pensii.

Întreb BT este primul site în care banca a integrat inteligența artificială, în 2023. Au urmat, în 2024,
celelalte site-uri, toate având acum la bază cea mai nouă versiune, GPT-4o.

“Ne bucurăm că ambele inițiative – AI Search și Întreb BT – au fost pionieri în domeniile lor și sunt cele mai importante proiecte din ariile în care operează, contribuind atât la informarea corectă și user friendly, cât și la educația financiară. BT are un angajament puternic de a continua investițiile și de a simplifica accesul la informații financiare” – declară Sergiu Mircea, Director Executiv Marketing și Comunicare, Banca Transilvania.

Întreb BT, număr record de vizitatori în 2024

Întreb BT este o platformă online, concepută ca un motor de căutare, cu peste 2.000 de întrebări și
răspunsuri despre banking, dar și despre produsele și serivciile companiilor Grupului Banca Transilvania.

Datorită integrării inteligenței artificiale, persoanele care caută informații folosind AI Search primesc un răspuns cuprinzător la întrebările adresate online, bazat pe toate detaliile de pe Întreb BT despre subiectul respectiv.

• 5,6 milioane de persoane au vizitat site-ul în 2024, +13% față de 2023, marcând un nou record.
• Interesul vizitatorilor s-a schimbat de la un an la altul, așa încât cele mai căutate informații sunt despre produse și servicii.
• 70% dintre vizitatori au ajuns pe site prin accesare directă.
• 3 întrebări, în medie, adresează vizitatorii prin AI Search și rămân în conversație circa 3 minute.
• Din străinătate, site-ul este vizitat mai ales din Germania, Marea Britanie, Italia, Spania și Franța. A crescut de la un an la altul numărul de vizite din Republica Moldova.

Banca Transilvania este prima instituție bancară din România care a integrat inteligența artificială
în comunicarea online, în serviciile și procesele sale, folosind atât Robotic Process Automation (RPA),
cât și Large Language Model (LLM).