Unde reclam IFN-urile, daca nu au respectat gradul de indatorare la credite?

Raspuns copy paste BNR, grad de indatorare IFN, zero ajutor

Buna ziua, La fel am trimis sesizare, in care printre alte aspecte am mentionat grad de indatorare peste 90% si faptul ca IFN-ul a acordat credit. Domnii de la BNR au ocolit frumos acest aspect, si au raspuns ca au trimis inspre ANPC pentru alte spete,(tot ce tinea de ANPC era deja trimis de catre mine inainte) nici macar nu au menționat grad de indatorare, fapt care era stipulat si cerut a fi investigat in cerere.Concluzia o trageti dvs...

BNR spune că nu are competențe legale să intervină în contractele băncilor și IFN-urilor. Întrebarea este cum poate verifica respectarea gradului de îndatorare, fără să consulte contractele? Părere mea este că BNR ar trebui să vă răspundă dacă IFN-urile reclamate de dumneavoastră au încălcat normele privind gradul de îndatoare și cum se rezolvă această problemă.

Raspuns

"Buna ziua, Vă mulțumesc pentru răspunsul transmis cu privire la petițiile înregistrate sub nr.(...) Am observat că răspunsul dvs. se referă exclusiv la aplicarea prevederilor OUG nr. 52/2016 și la relația contractuală dintre părți, fără a aborda un aspect esențial al sesizărilor mele, respectiv gradul de îndatorare de aproximativ 96% rezultat din practicile de creditare ale instituţiilor financiare nebancare reclamate. În acest context, vă rog să precizați dacă aspectele privind respectarea normelor de creditare, evaluarea capacității de rambursare și prevenirea supraîndatorării consumatorilor de către IFN-uri, aflate sub supravegherea BNR, fac obiectul unei analize din perspectiva atribuţiilor de supraveghere prudențială ale instituţiei dvs. Vă rog să îmi comunicați, de asemenea, dacă BNR a efectuat sau intenționează să efectueze verificări cu privire la aceste practici, independent de soluționarea litigiilor individuale de către ANPC." Da, am trimis un reply BNR, acesta de mai sus, insa probabil trebuie trimis ca sesizare noua pentru un eventual raspuns.(Desi este un reply, nu o sesizare noua...) Totusi este ciudat ca BNR din tot mailul trimis sa vada doar OUG, nu si gradul de indatorare pentru care am si trimis de fapt petitia(plus alte aspecte). Pana la urma de aceea sarcinile sunt impartite intre BNR si ANPC... Practic... Suntem pe cont propriu... Ar trebui sa existe o singura institutie care sa aiba toate parghiile legale, si care sa isi faca treaba, acolo unde legea este incalcata, si cu numar suficient de angajati, care sa faca fata solicitarilor.

Eu cred că fiecare instituție trebuie să-și facă treaba conform obligațiilor legale: BNR să se ocupe de supravegherea băncilor și de normele impuse acestora, precum gradul maxim de îndatorare, iar ANPC de contractele de credit și aspectele privind relația cu consumatorii. De aceea, BNR ar trebui să vă dea un răspuns cu privire la problema gradului de îndatorare depășit în cazul dumneavoastră.

Raspuns

Buna ziua, Am escaladat situatia si am scris direct la departamentul supraveghere din cadrul BNR. Atasez raspunsul primit cu adaptarile de rigoare:"Doamnă X, Referitor la sesizările dvs. din (date)(conexate), vă comunicăm faptul că banca centrală, în calitatea sa de autoritate de supraveghere prudenţială a entităților aflate în aria sa de responsabilitate, în conformitate cu atribuţiile conferite de Legea nr. 312/2004 privind Statutul Băncii Naționale a României, nu are competențe în materia relaţiilor contractuale dintre instituţiile financiare nebancare şi clienţii acestora. Aspectele semnalate se circumscriu relaţiilor contractuale dintre dvs. şi (IFN) potrivit principiului libertății de a contracta, soluționarea litigiilor decurgând din acestea fiind, după caz, de competenţa Autorității Naționale pentru Protecţia Consumatorilor (unde solicitarea dvs. a fost redirecţionată spre soluţionare) sau a instanţelor de judecată, în situația în care părţile nu se înţeleg pe cale amiabilă." Deci nu am primit raspuns vis-a-vis de gradul de indatorare, ANPC nu a raspuns petitiei in ceea ce priveste strict contractul, astfel a intervenit Av. Poporului care a demarat propria investigatie, privind lipsa de raspuns ANPC.

Opinia mea este că BNR trebuia să vă răspundă dacă IFN-ul a încălcat sau nu regulamentul BNR, pentru că ANPC nu poate să verifice respectarea unui regulament al BNR, ci doar aplicarea legilor privind protecția consumatorilor și OUG 50/2010. Este interesant ce va răspunde Avocatul Poporului.