Pentru BRD nu există soluții la plata restanțelor la credit, ci doar executare silită

„Ca urmare a neîndeplinirii de către Dvs. a obligațiilor de plată convenite prin contractul de credit, Banca urmează să efectueze demersurile legale pentru recuperarea creanței.

Dosarul Dvs. de credit se va preda executorilor judecătorești în vederea recuperării creanțelor totale aflate în sold, prin executarea silită asupra tuturor veniturilor, bunurile mobile și imobile aflate în patrimoniul Dvs. dar și prin executarea silită a bunurilor aduse în garanție de către garanții ipotecari sau a bunurilor ce vor fi găsite în patrimoniul codebitorilor/fideiusorilor/avaliștilor Biletelor la Ordin emise de Dvs.”

Așa sună o notificare privind inițierea recuperării pe cale legală (vezi foto) trimisă de BRD unui cititor care a rămas în urmă cu plata ratelor la creditul Prima Casă, din cauza problemelor personale: s-a accidentat, a stat mai mult în spital, iar copilul a fost și el bolnav și a avut nevoie de tratament medical, după cum ne-a transmis la Reclamațiibănci.ro.

În notificarea BRD există doar amenințări cu executarea silită, nu și informații privind drepturile legale pe care le are clientul, pentru evitarea executării silite.

Astfel, OUG 52 din 2016 privind creditele imobiliare arată următoarele:

Articolul 50

(1) Creditorul depune diligențe pentru a preveni declararea scadenței anticipate, inițierea procedurilor de executare silită a consumatorilor ori vânzarea debitelor restante către entități care desfășoară activitatea de recuperare creanțe.

(2) Creditorul trebuie să facă dovada că a depus diligențele necesare în vederea evitării inițierii procedurilor prevăzute la alin. (1).

(3) În vederea îndeplinirii obligațiilor prevăzute la alin. (1) și (2), cel mai târziu după înregistrarea unui număr de 60 de zile consecutive restanță de către consumator, creditorul contactează consumatorul pentru a obține informațiile privind situația financiară a acestuia. În baza informațiilor primite, creditorul depune diligențele necesare pentru a transmite în scris consumatorului soluții corespunzătoare pentru achitarea debitului.

(4) Oricând pe parcursul relației contractuale, la solicitarea consumatorului, creditorul oferă acestuia soluții corespunzătoare pentru achitarea debitului, chiar dacă nu sunt înregistrate restanțe, însă consumatorul face dovada unei situații dificile sau a iminenței neplății.

Așadar, deși BRD este obligată să transmită în scris consumatorului soluții pentru achitarea debitului, în notificările trimise de bancă nu se află decât amenințări cu executarea silită.

Pe care BRD le și pune în practică, în ciuda faptului că, în cazul de față, clientul a reluat plățile cu o valoare mai mare decât rata lunară, în vederea recuperării datoriei.

Ce spune BRD

De ce asta? am vrut să aflăm de la bancă, căreia i-am trimis următoarele întrebări:

– In notificarile trimise de banca privind initierea executarii silite, exista si solutii de plata a datoriei, pentru evitarea executarii silite? Daca da, care sunt acestea?

Răspunsul BRD:

Banca trimite notificări pentru a-i informa pe clienți despre situația produselor pe care le dețin și a le oferi sprijin în gestionarea acestora.

Informarea începe imediat ce apar întârzieri la plată, astfel încât clienții să aibă posibilitatea de a rezolva rapid și pe cale amiabilă orice situație.

În aceste notificări, clienții primesc și datele de contact ale băncii, unde pot solicita soluții personalizate, acolo unde este posibil.

Toate soluțiile prevăzute de legislație sunt puse la dispoziția clienților într-un cadru de dialog deschis, pentru a identifica împreună cea mai potrivită modalitate de gestionare a situației.

– Banca initiaza procedura de executare silita chiar daca un client a reluat plata ratelor, dupa o perioada de cateva luni intrerupte din motive medicale?

Răspunsul BRD:

Pentru situatiile particulare descrise in intrebarea dumneavoastra, tinand cont si de reglementarile privind  protectia datelor, recomandam o comunicare proactiva cu banca in vederea identificarii solutiilor posibile adaptate specificului contractual.

– Banca initiaza procedura de executare silita inainte de a se asigura ca si-a informat in mod adecvat clientul,  prin transmiterea extraselor de cont lunare, prin posta si email?

Răspunsul BRD:

Informarea clienților este un proces permanent, care începe înainte de data scadentă prin mesaje de reamintire. Clienții primesc notificări ori de câte ori este necesar, cu detalii despre sumele de plată, numărul de zile de întârziere, dacă este cazul, precum și informații despre modalitățile de contact cu Banca. De asemenea, clienții sunt informați cu privire la pașii următori, în funcție de situația fiecăruia.

– Ce poate face un client pentru anularea executarii silite, dupa ce banca a trimis la ANAF cererea de plata a garantiei?

Răspunsul BRD:

Pentru situația menționată în întrebare, legislația permite solicitarea, o singură dată, a repunerii în drepturile și obligațiile aferente contractului de credit și de garantare, cu respectarea condițiilor în care a fost acordată garanția prin program.

Pe baza cererii transmise de beneficiar, banca va analiza posibilitatea continuării plății creditului și va comunica răspunsul în termenul prevăzut de legislație, respectiv 60 de zile.

Vezi aici răspunsul oferit clientului BRD la Reclamațiibănci.ro.