Dacă fac un depozit în bancă, trebuie să plătesc comisioane?

„Libra m-a informat greșit și am plătit un comision enorm la retragerea banilor dintr-un depozit în USD (dolari). Ce e de făcut”, întreabă un cititor, la Reclamații Bănci.

Dacă fac un depozit în bancă trebuie să plătesc comisioane? este probabil întrebarea pe care v-o puneți auzind asta.

Pentru că atunci când faci un depozit într-o bancă, e ca și cum împrumuți tu banca. Ceea ce înseamnă că banca trebuie să-ți plătească o dobândă și, eventual, comisioane, așa cum se întâmplă la unele credite acordate de bănci.

Numai că atunci când împrumutăm noi băncile, este posibil ca unele dintre ele să ne taxeze pentru diverse servicii, precum:

1. Administrarea unui cont bancar în care facem depozitul;

2. Retragerea banilor la ghișeu sau bancomat;

3. Transferul banilor într-un alt cont;

Să le explicăm pe rând:

1. Când facem un depozit la o bancă unde nu avem cont, trebuie să deschidem și un cont curent, necesar pentru administrarea banilor din depozit.

2. Pentru retragerea banilor dintr-un depozit, unele bănci nu aplică niciun comision la scadența depozitului, însă la altele există comisionul standard de retragere numerar. Vezi detalii, în acest articol.

3. Pentru transferul banilor într-un alt cont, la altă bancă (transfer interbancar), băncile au comisioane. Mai ales în cazul transferurilor în valută, precum USD. Transferurile în lei sunt acum gratuite la toate băncile, grație Ropay (vezi detalii, în acest articol).

Revenind la cazul de față, al unui depozit în USD la Libra Internet Bank, această bancă nu percepe comisioane la retragerea banilor din depozite, la scadența acestora.

Cum retragerea nu s-a putut face la ghișeu, dat fiind că erau disponibile suficiente bancnote în USD, clientului băncii i s-a sugerat transferul banilor într-un alt cont, fără comisioane.

Problema a fost că, de fapt, banca a aplicat comisioane pentru transferul banilor din depozitul în USD în contul altei bănci, ceea ce a fost incorect.

În urma reclamației clientului, banca i-a rambursat echivalentului comisioanelor.

„La sesizarea clientului și după efectuarea verificărilor necesare, comisionul respectiv a fost returnat.

Astfel de situații – deși nedorite – ne ajută să identificăm ce putem ajusta, pentru a oferi servicii mai bune clienților noștri”, a răspuns Libra Internet Bank, la solicitarea Bancherul.ro.