A cazut sistemul informatic al Bancii Transilvania; nu au functionat cardurile, bancomatele si POS-urile; problema s-a remediat in jurul orei 16,30

Banca Transilvania (BT) anunta ca in prezent (ora 16,25) nu pot fi utilizate ATM-urile, cardurile si POS-urile sale din cauza unor probleme in functionarea sistemului informatic. 

BT precizeaza ca lucreaza la remedierea situatiei.

Clientii BT au semnalat in jurul orei 13 ca nu-si pot utiliza cardurile, anuntul bancii fiind facut dupa aproximativ patru ore, in jurul orei 16,25.

Ei s-au plans ca banca nu i-a anuntat, prin SMS-uri sau telefon, ca nu-si pot utiliza cardurile, astfel ca unii nu au putut efectua platile la magazine, restaurante sau benzinarii si nici nu au putut retrage bani la bancomate, ceea ce i-a pus in situatii foarte neplacute.

Anuntul BT:

“Stimati clienti,

Din cauza unor activitati neprevazute de upgrade a sistemului informatic BT, momentan cardurile, bancomatele si POS-urile BT nu sunt functionale.

Persoanele care au nevoie de numerar din cont, acesta se poate obtine de la oricare dintre cele peste 550 de sedii.

Avand in vedere situatia, nu percepem comision de retragere, iar programul de functionare a fost prelungit, in mod exceptional, pana la ora 19.00.

Echipa tehnica se implica pentru remedierea situatiei.

Ne cerem scuze pentru neplacerile generate.

Va stam la dispoziție pentru detalii si asistenta la adresa de email: contact@btrl.ro.”

Banca Transilvania a revenit dupa aproximativ o ora, anuntand ca “incepand cu ora 16.30 sistemul de carduri, bancomatele si POS-urile sunt operationale.” 

Ulterior, banca a mai facut un anunt:

“Banca Transilvania va desfasura activitati de upgrade si mentenanta a sistemului informatic, asa incat cardurile, bancomatele si POS-urile BT vor functiona cu intermitente in dimineata zilei de 20 august, in intervalul orar 02 – 06.

In acest interval, echipele tehnice si Call Center sunt online pentru suport.”