„Nu pot să reactivez aplicația YOU de la BRD cu credențialele primite de la bancă pe e-mail și telefon, iar atunci când sun la call center pentru ajutor, apelul nu se preia după ce apăs tasta 3 pentru serviciile online”, ne-a transmis un cititor.
El ne-a explicat că în urmă cu câteva zile, când a vrut să intre în aplicație cu parola folosită până atunci, nu a mai putut, iar pe ecran i-a apărut mesajul că ar fi uitat credențialele (username/nume utilizator și parola).
Așa încât a apăsat butonul „am uitat username și parola” pentru a reactiva aplicația.
După introducerea CNP-ului a primit un cod pe e-mail, după care urma să primescă un alt cod pe SMS, pe care însă BRD nu l-a mai trimis, iar aplicația a afișat un mesaj de eroare: „Am întâmpinat mici probleme… Te rugăm mai încearcă odată (Sic!)”.
A mai încercat nu o dată, ci de mai multe ori, dar SMS-ul tot n-a venit.
Odată și-o dată tot va merge, și-a spus el, așa că a renunțat în acea zi și a revenit peste 3 zile, când a reluat procesul de resetare a credențialelor. De data aceasta a primis SMS-ul, precum și numele de utilizator și parola temporare pentru accesul în aplicație.
Dar degeaba. După introducerea acestora, butonul „autentificare” nu merge.
Nu i-a rămas decât să sune la BRD, să vadă care este problema. Dar, surpriză! Nici call-center-ul BRD nu se poate activa. După ce i se indică să apese tasta 3 pentru servicii de bancă la distanță, selecția nu se activează, nu sună nicăieri, iar după o perioadă apelul se întrerupe. „Roboțica îmi spune că nu am tastat nimic!”
Am întrebat la BRD dacă banca are probleme tehnice cu funcționarea aplicației și a call-center-ului, însă nu am primit niciun răspuns. Poate că o dată îl vom primi 🙂
Nu există comentarii pentru această știre.
Libra Bank are o ofertă pentru cei care vor să-și facă un cont la această bancă atât pe persoană fizică, cât și pe firmă, prin gestionarea ambelor într-o singură aplicație.... detalii
CEC Bank continuă campania dedicată Pachetului „Grijă Completă” și prelungește, pentru încă șase luni, oferta care include o dobândă avantajoasă pentru depozitele în lei cu depuneri ulterioare constituite în cadrul... detalii
Fitch Ratings a revizuit ratingurile acordate CEC Bank în urma publicării metodologiei actualizate privind ratingurile bancare la data de 8 mai 2026, anunță banca într-un comunicat, în care adaugă: Ca... detalii
ING Bank devine a șaptea bancă, după Banca Transilvania, BCR, CEC Bank, Libra Bank, Salt Bank și Vista Bank, din cărei aplicație, Home Bank, poți cere bani doar pe baza... detalii
Din agențiile CEC Bank se pot face transferuri de bani în străinătate, prin Transfer Rapid
Magazinele pot încasa plăți folosind doar un iPhone și aplicația BT POS
CEC Bank, a treia mare bancă din România și în 2025
BT Asset Management devine acționar minoritar la Anima Wings
Acțiuni gratuite și dividende în numerar pentru acționarii Banca Transilvania
Provident are 200.000 de clienți activi
BT România ETF, fondul de investiții care reflectă cele mai importante companii românești la bursă
BRD are probleme cu aplicația YOU și call-center-ul: te rugăm mai încearcă odată
Banca Transilvania a vândut obligațiuni de 1 miliard de euro, cu dobândă de 4,75%
YOU BRD are probleme de funcționare