„Nu pot să reactivez aplicația YOU de la BRD cu credențialele primite de la bancă pe e-mail și telefon, iar atunci când sun la call center pentru ajutor, apelul nu se preia după ce apăs tasta 3 pentru serviciile online”, ne-a transmis un cititor.
El ne-a explicat că în urmă cu câteva zile, când a vrut să intre în aplicație cu parola folosită până atunci, nu a mai putut, iar pe ecran i-a apărut mesajul că ar fi uitat credențialele (username/nume utilizator și parola).
Așa încât a apăsat butonul „am uitat username și parola” pentru a reactiva aplicația.
După introducerea CNP-ului a primit un cod pe e-mail, după care urma să primescă un alt cod pe SMS, pe care însă BRD nu l-a mai trimis, iar aplicația a afișat un mesaj de eroare: „Am întâmpinat mici probleme… Te rugăm mai încearcă odată (Sic!)”.
A mai încercat nu o dată, ci de mai multe ori, dar SMS-ul tot n-a venit.
Odată și-o dată tot va merge, și-a spus el, așa că a renunțat în acea zi și a revenit peste 3 zile, când a reluat procesul de resetare a credențialelor. De data aceasta a primis SMS-ul, precum și numele de utilizator și parola temporare pentru accesul în aplicație.
Dar degeaba. După introducerea acestora, butonul „autentificare” nu merge.
Nu i-a rămas decât să sune la BRD, să vadă care este problema. Dar, surpriză! Nici call-center-ul BRD nu se poate activa. După ce i se indică să apese tasta 3 pentru servicii de bancă la distanță, selecția nu se activează, nu sună nicăieri, iar după o perioadă apelul se întrerupe. „Roboțica îmi spune că nu am tastat nimic!”
Am întrebat la BRD dacă banca are probleme tehnice cu funcționarea aplicației și a call-center-ului, însă nu am primit niciun răspuns. Poate că o dată îl vom primi 🙂
Nu există comentarii pentru această știre.
Băncile sunt închise luni, 1 iunie, a doua zi de Rusalii, care este o zi de sărbătoare națională, nelucrătoare. Aplicațiile bancare și bancomatele (ATM) pentru cash (numerar) funcționează însă non-stop,... detalii
CEC Bank a anunțat că acordă credite Noua Casă cu dobândă redusă cu 0,10 puncte, dacă încasezi salariul într-un cont al băncii: 1,90% plus IRCC, față de 2% plus IRCC,... detalii
Banca Transilvania a deschis patru Mortgage Centers în București și Cluj-Napoca, dedicate consultanței și acordării creditelor pentru achiziția unei locuințe, anunță banca într-un comunicat, în care adaugă: În cadrul BT... detalii
CEC Bank susține dezvoltarea agriculturii românești prin finanțarea unuia dintre cele mai importante proiecte de investiții din sectorul zootehnic local – noua fermă de reproducție suină a Cooperativei Agricole Romsuin... detalii
Banca Transilvania finanțează Antibiotice Iași
Banca Transilvania a crescut și în primul trimestru din 2026, în ciuda contextului economic
Cont personal și pe firmă într-o singură aplicație bancară
Dobândă promoțională pentru depozitele cu depuneri ulterioare la CEC Bank
Ratingul CEC Bank a fost îmbunătățit
Din Home Bank poți cere bani sau să faci transferuri Ropay, gratis și instant
Din agențiile CEC Bank se pot face transferuri de bani în străinătate, prin Transfer Rapid
Magazinele pot încasa plăți folosind doar un iPhone și aplicația BT POS
CEC Bank, a treia mare bancă din România și în 2025
BT Asset Management devine acționar minoritar la Anima Wings