Ce drepturi am, dacă nu pot plăti rata la bancă?

Băncile și IFN-urile ar trebui să-și informeze clienții cu privire la soluțiile la care pot recurge când întâmpină dificultăți financiare și nu-și pot plăti ratele, conform normelor interne și prevederilor legale.

Aceste soluții, precum restructurarea creditelor sau acordarea unei perioade de grație la plata ratelor, trebuie incluse atât în reclamele la credite, cât și în informările precontractuale și în contractele de credit.

În acest fel, băncile ar câștiga încrederea clienților ca partener pe termen lung, iar oamenii ar putea alege o bancă nu doar după cât de bine se laudă înainte să-i vândă un produs, ci și cum va fi tratat când va da de greu.

Deși pare greu de crezut, există bănci care nu-și informează deloc clienții despre soluțiile pe care aceștia le au la îndemână când au probleme financiare.

De exemplu, TBI Bank a refuzat să-i acorde unui client cu probleme financiare o perioadă de grație la plata ratei, după cum s-a plâns acesta, la Reclamațiibănci.ro:

TBI refuză să mă ajute cu o perioadă de grație la plata creditului. Ce pot să fac?

TBI Bank nu are nicio informație despre drepturile clienților

TBI Bank nu are nicio informație, nici pe site-ul băncii, dar nici în contractul de credit, despre soluțiile pe care le poate oferi clienților care au proble cu plata ratelor.

Și asta în ciuda faptului că legea contractelor de credit, OUG 50/2010, obligă băncile și IFN-urile „de a avea politici și proceduri adecvate în virtutea cărora să depună eforturi pentru a aplica, dacă este cazul, o restructurare rezonabilă datorată dificultăților financiare înainte de a demara procedura de executare silită.”

Vezi detalii despre prevederile legale, în acest articol din Întreabă Banca:

Ce drepturi legale avem daca nu putem plati un credit?

În schimb, contractul de credit al TBI Bank este plin de drepturile băncii cu privire la executarea silită, în cazul neplății la timp a ratelor.

Pe când drepturile celui împrumutat se rezumă la câteva rânduri, referitoare la primirea graficului de rambursare și la dreptul de retragere în termen de 14 zile de la semnarea contractului.

Un dezechilibru enorm între drepturile băncii și cele ale clienților.