Bancile sunt sufocate de cererile clientilor pentru amanarea ratelor la credite
Autor: Bancherul.ro
2020-03-31 20:12
Bancile mari, precum Banca Transilvania, BCR, BRD, Raiffeisen, ING sau CEC Bank sunt asaltate de clienti, care cer in principal amanarea ratelor la credite, dar au si alte probleme, in special legate de utilizarea aplicatiilor online de mobile banking si internet banking, pe care sunt nevoiti sa le utilizeze acum, dat fiind ca nu mai pot sa se deplaseze la unitatile bancare, din cauza epidemiei coronavirusului COVID-19.
Bancile primesc foarte multe cereri de amanare a ratelor, in conditiile anuntate de ele, in general pe o perioada de pana la 3 luni, fara majorarea ulterioara a ratei, prin prelungirea perioadei de creditare.
Amanarea ratelor in conditiile oferite de banci s-ar putea dovedi preferata de clientii acestora decat varianta adoptata prin OUG 37/2020 din 30 martie, care desi prevede o amanare mai mare, de pana la 9 luni, inseamna o crestere a valorii ratei, dupa perioada de amanare (vezi aici detalii).
Clientii bancilor asteapta la telefon cu orele (vezi foto, cu un apel la BRD in asteptare de peste 2 ore), pentru a inregistra o cerere de amanare a ratei sau pentru rezolvarea unei probleme.
In multe situatii, telefonul se inchide automat, nici nu-ti mai poti astepta randul, pentru a fi preluat de "specialistii nostri care se afla intr-o conversatie".
Multi cititori care ne-au sunat nici macar nu stiu ca pot face cererile de amanare a ratelor si online, pe site-urile bancilor. Altii se plang ca nu gasesc paginile de pe site-urile bancilor unde trebuie sa completeze formularul de amanare.
De exemplu, pe site-ul BCR se gaseste greu pagina in care poti completa formularul de amanare a ratelor.
Unii oameni nici macar nu au o adresa de e-mail, astfel ca nu pot sa trimita formularul de la BCR, iar la telefon nu le raspunde nimeni.
Alti clienti ai bancilor se plang ca nu pot completa formularele pentru amanarea ratelor, din diverse motive, de exemplu pentru ca nu au inregistrata o adresa de e-mail in baza de date a bancii.
Pana vine raspunsul de la banca ajung restantier
O alta mare problema a clientilor tuturor bancilor mari este ca nu razbat sa raspunda rapid tuturor cererilor de amanare a ratelor, reclamatiilor si altor solicitari venite cu duiumul in aceasta perioada.
Multi se plang ca dupa o saptamana sau chiar doua de la depunerea cererilor, nu au primit confirmari sau raspunsuri daca acesteau au fost inregistrate sau nu si daca au fost aprobate.
Unii cititori ni s-au plans ca termenul de plata a ratei pe luna martie a trecut deja, ei nu au achitat rata, sperand sa primeasca aprobarea de amanare, dar care nu a venit.
Ce se intampla in aceasta situatie? Li se va inregistra restanta si vor fi raportati la Biroul de Credit? Ba chiar li se va refuza cererea de amanare a ratelor?
Am primit si plangeri de la cititori carora banca le-a refuzat cererea de amanare a ratei pentru ca au inregistrat restante cateva zile, dar dupa depunerea cererii de amanare.
BCR a precizat, la solicitarea Bancherul.ro, ca solicitarile de amanare a ratelor "vor fi luate in calcul la data depunerii".
In aceste conditii, sfatul nostru este sa achitati rata aferenta lunii martie sau aprilie, daca aveti banii necesari, pentru a nu risca sa fiti refuzati de banca cu amanarea urmatoarelor rate.
Daca nu puteti face plata, atunci asigurati-va ca trimiteti la timp cererea de amanare, adica inainte de data scadenta.
Daca nu reusiti sa depuneti cererea la banca sau daca aveti alte probleme pe care nu le puteti rezolva cu banca si aveti nevoie de ajutor, va stam la dispozitie, ca de obicei, nu doar in aceasta perioada de criza.
Asa incat, desi si noi suntem asaltati de telefoanelor cititorilor, va ajutam oricand, non-stop, la numarul de telefon 0723292899, prin e-mail la vasile.coman@bancherul.ro sau online, pe Reclamatiibanci.ro, Bancherul.ro, Ghiseulbancar.ro.
Taguri: reclamatie BCR Reclamatie BRD amanare rate credite reclamatie Raiffeisen Bank
Comentarii
Rusu Jana MariaRefuz amanare rata unicredit finance
Am trimis foarte multe solicitari la banca in martoe am avut o restanta, am achitat-o, am depus iar cerere pe propia raspundere plus actele care demonstreaza ca sunt afectata lcovid 19 intrand in somaj, am. Primit pe data de 05.04.2020 un email ca solicitarea a fost preluata, pe data de 08.04.2020 am fost sunata ca am restanta dar bani erau in cont din data de 01 04.2020, dupa care mau tot pasuit de la o adresa de email la alta, ieri in final am fost sunata ca nu pot sa trimeata cererea mea deparece am ajuns la scadenta cu rata, este a doua oara cand mi se spune asta, in momentul de fata eu nu am nici un venit ce asi putea sa fac? Tiinind cont ca prima restanta am achitat-o, dupa aceia nu puteam sa iau legatua cu nimeni si abia dupa 2 saptamani ma suna ca de fapt am ajuns iar la data scadenta
Adauga un comentariu
Adauga un comentariu folosind contul de Facebook
Alte stiri din categoria: Criza COVID-19
La BCR se poate intra fara certificat verde
Banca Comerciala Romana (BCR) anunta ca intrarea clientilor in unitatile bancare (hub) este posibila fara prezentarea unui certificat verde (dovada vaccinarii sau trecerii prin boala COVID-19). Iata anuntul bancii, postat pe Facebook: "Împreună rămânem în detalii
Firmele, obligate sa dea zile libere parintilor care stau cu copiii in timpul pandemiei de coronavirus
Părinții care trebuie să supravegheze copiii în cazul în care cursurile sunt suspendate pot beneficia de zile libere plătite, conform unui comunicat PwC. Recent, prin Ordonanța 110/2021, Guvernul a reglementat că pentru anul școlar în curs se acordă același tip de sprijin pentru părinți cu cel care a fost în vigoare anul trecut, în contextul pandemiei. Însă pe durata vacanțelor școlare, măsura nu se aplică. Zilele libere se acordă obligatoriu de către angajator numai unuia dintre părinți, în cazul familiilor care au copii mai mici de 12 ani sau copii cu dizabilități de până la 26 de ani înscriși într-o unitate de învățământ sau într-o unitate de educație detalii
CEC Bank: accesul in banca se face fara certificat verde
"Accesul la serviciile CEC Bank nu va fi afectat de restricții. Serviciile financiare sunt esențiale pentru asigurarea nevoilor de bază", conform unui anunt al bancii, in care se adauga: "În contextul noilor măsuri, dorim să ne asigurăm clienții că serviciile bancare de detalii
Cum se amana ratele la creditele Garanti BBVA
Garanti BBVA a anuntat modalitatea de amanare a ratelor la creditele persoanelor fizice, conform prevederilor OUG 37/2020. Iata informatiile publicate de banca: Informare privind conditiile si efectele suspendarii platii ratelor la credite Avand in vedere detalii
- Cum se face amanarea ratelor la creditele Unicredit Bank, conform OUG 227/2020
- Cum se amana ratele la Credit Europe Bank
- Banca Romaneasca anunta cum vor fi amanate ratele la credite
- Raiffeisen Bank isi repara sistemul informatic si de carduri tot week-end-ul, dupa caderea din aceasta saptamana
- Legea privind suspendarea popririlor a fost declarata neconstitutionala
- Guvernul lanseaza Programul IMM Leasing, cu avans 0 si garantii de stat pentru echipamente si utilaje in leasing
- Eximbank va administra un nou program de garantare a creditelor pentru companiile mari, in contextul crizei COVID-19
- Guvernul dubleaza valoarea unui credit Prima Casa pentru locuinte noi, pana la 140.000 de euro
- BCR si BRD au prelungit pana la sfarsitul lunii septembrie perioada de amanare a ratelor la credite
- Economia post-pandemie COVID-19, in viziunea BNR
Topuri Banci
- Topul bancilor cu cele mai mici dobanzi la creditele de nevoi personale
- Topul bancilor la active in 2019
- Topul celor mai mari banci din Romania dupa valoarea activelor in 2018
- Topul bancilor dupa active in 2017
- Topul bancilor cu cele mai mici comisioane la contul curent cu card si online banking
Asociatia Romana a Bancilor (ARB)
- Club online de educatie financiara pentru liceeni
- Creditele acordate de banci, record al ultimilor 12 ani
- Stiai ca daca transferi bani pentru altii, chiar fara sa vrei (involuntar), risti sa faci inchisoare?
- Bancile saluta adoptarea legislatiei privind identificarea persoanelor prin mijloace video
- Concursul de cunostinte financiare "La taclale si parale", la a 4-a editie
ROBOR
- ROBOR a scazut la 1,59%, dupa ce BNR a redus dobanda la 1,25%
- Dobanzile variabile la creditele noi in lei nu scad, pentru ca IRCC ramane aproape neschimbat, la 2,4%, desi ROBOR s-a micsorat cu un punct, la 2,2%
- IRCC, indicele de dobanda pentru creditele in lei ale persoanelor fizice, a scazut la 1,75%, dar nu va avea efecte imediate pe piata creditarii
- Istoricul ROBOR la 3 luni, in perioada 01.08.1995 - 31.12.2019
- ROBOR 3 luni (date statistice pe perioada 1995-2019, conform BNR)
Criza COVID-19
- In majoritatea unitatilor BRD se poate intra fara certificat verde
- La BCR se poate intra fara certificat verde
- Firmele, obligate sa dea zile libere parintilor care stau cu copiii in timpul pandemiei de coronavirus
- CEC Bank: accesul in banca se face fara certificat verde
- Cum se amana ratele la creditele Garanti BBVA
Taxa bancara
- Normele metodologice pentru aplicarea taxei bancare, publicate de Ministerul Finantelor
- Noul ROBOR se va aplica automat la creditele noi si prin refinantare la cele in derulare
- Taxa bancara ar putea fi redusa de la 1,2% la 0,4% la bancile mari si 0,2% la cele mici, insa bancherii avertizeaza ca indiferent de nivelul acesteia, intermedierea financiara va scadea iar dobanzile vor creste
- Raiffeisen anunta ca activitatea bancii a incetinit substantial din cauza taxei bancare; strategia va fi reevaluata, nu vor mai fi acordate credite cu dobanzi mici
- Tariceanu anunta un acord de principiu privind taxa bancara: ROBOR-ul ar putea fi inlocuit cu marja de dobanda a bancilor
Statistici BNR
- Deficitul contului curent la 11 luni a depasit nivelul prognozat pentru intregul an
- Finantarea verde in Romania reprezinta doar 4% din totalul creditarii, arata o analiza a BNR
- Deficitul de cont curent la 9 luni a ajuns deja la 11,5 miliarde euro
- Deficitul de cont curent la 8 luni, majorat cu 55% fata de anul trecut
- Deficitul de cont curent, aproape 6 miliarde de euro in mai 2021
Legislatie
- TVA de 5% pentru vanzarile de locuinte pentru persoane fizice: plafonul creste la 700.000 de lei
- Informatiile standard la nivel european privind creditul pentru consumatori
- Unde si cum pot plati taxa de buletin si cat costa?
- Ce acte imi trebuie pentru schimbarea buletinului? (eliberare act identitate la expirare termen valabilitate sau modificarea datelor de stare civila)
- Regulamentul BNR nr. 17 din 2012 privind unele conditii de creditare
Anunturi banci
- Sunt garantati banii din conturile ING Bank?
- BRD: la 1 ianuarie 2022 va fi disponibil un nou formular de “Ordin de plata in lei"
- Programul BCR de Sarbatori
- Actualizarea datelor personale la BRD se poate face 100% online
- Notificarea Raiffeisen privind eliminarea operatiunilor cu numerar din 1 februarie 2022
Lege plafonare dobanzi credite
- BNR propune Parlamentului plafonarea dobanzilor la creditele bancilor intre 1,5 si 4 ori peste DAE medie, in functie de tipul creditului; in cazul IFN-urilor, plafonarea dobanzilor nu se justifica
- Legile privind plafonarea dobanzilor la credite si a datoriilor preluate de firmele de recuperare se discuta in Parlament (actualizat)
- Legea privind plafonarea dobanzilor la credite nu a fost inclusa pe ordinea de zi a comisiilor din Camera Deputatilor
- Senatorul Zamfir, despre plafonarea dobanzilor la credite: numai bou-i consecvent!
- Parlamentul dezbate marti legile de plafonare a dobanzilor la credite si a datoriilor cesionate de banci firmelor de recuperare (actualizat)
Analize economice
- Inflatia anuala a urcat la 8,19% in 2021
- Cresterea preturilor din industrie a depasit 32% in noiembrie 2021
- Deficitul bugetar la 11 luni: -4,7% din PIB
- Dobanda pe termen lung pentru Romania a urcat la 5,11% in noiembrie 2021
- Comisia Europeana: Romania, cea mai mare pondere a TVA neincasat dintre tarile membre UE
Ministerul Finantelor
- Programele IMM Invest si AGRO IMM Invest au fost prelungite pana in 30 iunie 2022
- Titluri de stat TEZAUR cu dobanzi intre 3,75% si 4,65%
- Planul National de Redresare si Rezilienta (PNRR) al Romaniei, aprobat de Comisia Europeana
- Ministerul Finantelor schimba Codul Fiscal, conform normelor europene
- Ministerul Finantelor schimba Codul Fiscal, conform normelor europene
Biroul de Credit
- Care este procedura BCR de raportare a clientilor la Biroul de Credit
- Legalitatea prelucrarii datelor personale de catre Biroul de Credit
- Care sunt bancile si IFN-urile care-si raporteaza clientii la Biroul de Credit?
- Site-ul Birouldecredit.ro are probleme de functionare
- Intrebari frecvente despre Biroul de Credit
Procese
- Decizia Curtii de Apel Bucuresti in procesul dintre Raiffeisen Banca pentru Locuinte si Curtea de Conturi
- Vodafone, obligata de judecatori sa despagubeasca un abonat caruia a refuzat sa-i repare un telefon stricat sau sa-i dea banii inapoi (decizia instantei)
- Taxa de reziliere a abonamentului Vodafone inainte de termen este ilegala (decizia definitiva a judecatorilor)
- ANAF trebuie sa plateasca BCR Leasing dobanzi fiscale de 6,7 milioane lei, pentru obligatii suplimentare de plata a TVA anulate de justitie
- Clauzele abuzive din contractele de credit nu au termen de prescriptie, deci pot fi constatate oricand, chiar si dupa plata creditelor, a decis CJUE
Stiri economice
- Exporturi record, dar deficitul lunar s-a mentinut la peste 2 miliarde euro in noiembrie 2021
- Vanzarile cu amanuntul, in revenire in noiembrie 2021
- Consumul individual efectiv: Romania la 80% din media UE
- Salariul real, -1,8% in octombrie 2021 fata de anul trecut
- Inflatia lunara din noiembrie 2021 a fost adusa la zero, prin masuri administrative
FNGCIMM
- Programul IMM Invest continua si in 2021
- Garantiile de stat pentru credite acordate de FNGCIMM au crescut cu 185% in 2020
- Programul IMM invest se prelungeste pana in 30 iunie 2021
- Firmele pot obtine credite bancare garantate si subventionate de stat, pe baza facturilor (factoring), prin programul IMM Factor
- Programul IMM Leasing va fi operational in perioada urmatoare, anunta FNGCIMM
Statistici
- Analiza celor mai performante banci romanesti
- Piata serviciilor de sanatate online, in crestere pe fondul pandemiei
- Cercetarea romaneasca, la cel mai scazut nivel din ultimii sase ani
- Eurostat: dobanda pe termen lung pentru Romania a urcat la 4,75% si trendul se mentine
- Dezvoltarea sustenabila a Romaniei - numai 2 criterii din 17 peste media UE si patru domenii in regres
Calculator de credite
- ROBOR la 3 luni a scazut cu aproape un punct, dupa masurile luate de BNR; cu cat se reduce rata la credite?
- In ce mall din sectorul 4 pot face o simulare pentru o refinantare?
Noutati BCE
- Rata dobanzii pe termen lung pentru Romania, in crestere la 2,96%
- BCE recomanda bancilor sa nu plateasca dividende
- Modul de functionare a relaxarii cantitative (quantitative easing – QE)
- Dobanda la euro nu va creste pana in iunie 2020
- BCE trebuie sa fie consultata inainte de adoptarea de legi care afecteaza bancile nationale
Noutati EBA
- Bancile romanesti detin cele mai multe titluri de stat din Europa
- Guidelines on legislative and non-legislative moratoria on loan repayments applied in the light of the COVID-19 crisis
- The EBA reactivates its Guidelines on legislative and non-legislative moratoria
- EBA publishes 2018 EU-wide stress test results
- EBA launches 2018 EU-wide transparency exercise
Noutati FGDB
- Depozitele bancare garantate de FGDB au crescut cu 13 miliarde lei
- Depozitele bancare garantate de FGDB reprezinta doua treimi din totalul depozitelor din bancile romanesti
- Peste 80% din depozitele bancare sunt garantate
- Depozitele bancare nu intra in campania electorala
- FGDB explica modul de aplicare a procedurii de recapitalizare interna a unei banci cu depozitele negarantate ale clientilor (bail-in)
First Bank
- Clientii First Bank pot face plati prin Google Pay
- First Bank anunta rezultatele financiare din prima jumatate a anului 2021
- First Bank are o noua aplicatie de mobile banking
- Cetatenii americani din Romania pot incasa cecurile de asistenta financiara pentru COVID-19 doar la First Bank
- First Bank finalizeaza achizitia Bank Leumi Romania
CSALB
- Rolul Centrului de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar (CSALB) in sustinerea stabilitatii financiare
- CSALB recomanda bancilor sa nu mai claseze cererile incomplet documentate pentru solutionarea amiabila a litigiilor
- CSALB: bancile s-au impacat in acest an cu 445 de clienti nemultumiti, care au primit concesii in valoare de 1,2 milioane euro
- In ce conditii te poate ajuta banca, atunci cand ai o problema cu creditul - sfaturi de la CSALB
- CSALB: pandemia a umanizat relatia consumator-banca
Noutati FMI
- FMI: criza COVID-19 se transforma in criza economica si financiara in 2020, suntem pregatiti cu 1 trilion (o mie de miliarde) de dolari, pentru a ajuta tarile in dificultate; prioritatea sunt ajutoarele financiare pentru familiile si firmele vulnerabile
- FMI cere BNR sa intareasca politica monetara iar Guvernului sa modifice legea pensiilor
- FMI: majorarea salariilor din sectorul public si legea pensiilor ar trebui reevaluate
- IMF statement of the 2018 Article IV Mission to Romania
- Jaewoo Lee, new IMF mission chief for Romania and Bulgaria
Noutati BERD
- BERD este ingrijorata de investigatia autoritatilor din Republica Moldova la Victoria Bank, subsidiara Bancii Transilvania
- BERD dezvaluie cat a platit pe actiunile Piraeus Bank
- ING Bank si BERD finanteaza parcul logistic CTPark Bucharest
- EBRD hails Moldova banking breakthrough
- Banca Transilvania and EBRD become majority shareholders of Victoriabank in Moldova
Noutati Federal Reserve
- Federal Reserve anunta noi masuri extinse pentru combaterea crizei COVID-19, care produce pagube "imense" in Statele Unite si in lume
- Federal Reserve urca dobanda la 2,25%
- Federal Reserve decided to maintain the target range for the federal funds rate at 1-1/2 to 1-3/4 percent
- Federal Reserve majoreaza dobanda de referinta pentru dolar la 1,5% - 1,75%
- Federal Reserve issues FOMC statement
Noutati BEI
- BEI a redus cu 31% sprijinul acordat Romaniei in 2018
- Romania implements SME Initiative: EUR 580 m for Romanian businesses
- European Investment Bank (EIB) is lending EUR 20 million to Agricover Credit IFN
Mobile banking
- Recomandari de securitate ale BRD pentru utilizatorii de internet/mobile banking
- CEC Bank - Ghid utilizare token sub forma de card bancar
- Cinci banci permit platile cu telefonul mobil prin Google Pay
- Atacuri phishing impotriva clientilor a trei banci, depistate de CERT-RO
- Alpha Bank: precizari despre tentativele de real-time phishing
Noutati BVB
- BET AeRO, primul indice pentru piata AeRO, la BVB
- Laptaria cu Caimac s-a listat pe piata AeRO a BVB
- Banca Transilvania plateste un dividend brut pe actiune de 0,17 lei din profitul pe 2018
- Obligatiunile Bancii Transilvania se tranzactioneaza la Bursa de Valori Bucuresti
- Obligatiunile Good Pople SA (FRU21) au debutat pe piata AeRO
Noutati Comisia Europeana
- Cele mai mici preturi din Europa sunt in Romania
- State aid: Commission refers Romania to Court for failure to recover illegal aid worth up to €92 million
- Comisia Europeana publica raportul privind progresele inregistrate de Romania in cadrul mecanismului de cooperare si de verificare (MCV)
- Infringements: Commission refers Greece, Ireland and Romania to the Court of Justice for not implementing anti-money laundering rules
- Council of the European Union statement on Bulgaria path towards ERM II participation
Institutul National de Statistica
- Productia industriala, in crestere in noiembrie 2021, dar cu 5% sub nivelul atins acum patru ani
- Scaderea PIB din 2020, recalculata de la -3,9% la -3,7%
- Deficitul comercial lunar a urcat in octombrie 2021 spre 2,5 miliarde euro
- Cresterea PIB in T3 2021, recalculata la +7,4%. Rezultatul cumulat dupa 9 luni ramane 7,1%
- „Inflatia industriala” isi acceleraza cresterea la aproape 27% in octombrie 2021
Informatii utile asigurari
- Dosarele de dauna City Insurance se pot depune la FGA (Fondul de Garantare a Asiguratilor)
- Transilvania Broker de Asigurare ofera comsionul digital
- Doar 1,8 milioane de locuinte dintre cele peste 9 milioane sunt asigurate
- Regulile privind incheierea asigurarii auto RCA online
- Ce este o polita de asigurare auto obligatorie RCA
ING Bank
- ING Bank anunta rezultatele financiare la 9 luni 2021: creditarea si profitul cresc substantial
- Cum se face o reclamatie la ING Bank?
- Tentative de fraude tip phishing catre clientii ING Bank
- Rezultatele ING Bank in S1 2021: profit net de 383 milioane lei
- ING emite variante virtuale pentru carduri
Ultimele Comentarii
-
euro pe card in lei
Da, puteti folosi cardul in lei in Franta, in contul de lei va poate intra salariul in ... detalii
-
Card
Buna ziua vin si eu cu intrebare,, am un cont la raiffeisen bank in lei.pot sa il folosesc in ... detalii
-
reclamatie Raiffeisen
Elena, trimiteti-mi mai multe detalii despre problema dumneavoastra cu Raiffeisen la adresa de ... detalii
-
expirare card Raiffeisen
Luati legatura cu Raiffeisen si cereti sa va trimita cardul la noua adresa. Reveniti la mine daca ... detalii
-
Programare BCR
Nu este necesară o programare pentru operațiunile efectuate la bancomate (ATM-uri) și mașinile ... detalii