RECLAMATII BANCI | Educatie financiara

Pot rezilia contractul cu Flanco si Cetelem daca au refuzat sa repare un telefon stricat aflat in garantie?

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2019-09-24 06:40

"Buna ziua! Cu respect pentru munca voastra depusa si pentru suportul neconditionat oferit de voi.

Am achizitionat un telefon (Iphone XS MAX) de la Flanco, cu credit de la CETELEM. Avand in vedere specificatiile consemnate pe site-ul Flanco si pe site-ul Apple, telefonul ar trebui sa fie rezistent la apa (2m adancime; 30 minute - certificat IP68).

Telefonul in cauza a fost bagat in piscina pentru mai putin de 2 minute si la o adancime de maxim 30cm, acesta suferind o dauna la o componenta.

Telefonul aflandu-se sub garantie, l-am trimis la reparat. Raspunsul oferit de ei, pe scurt: Telefonul nu poate fi reparat pe garantie (adaugand ei ca este rezistent doar la apa plata - total absurd spun eu). Contractul de achizitie nu specifica la ce ofera garantie si la ce nu ofera garantie.

Intrebarea mea este urmatoarea: pot rezilia contractul? Plus inaintarea in instanta pentru publicitate falsa/neindeplinirea conditiilor contractuale? Multumesc!" intreaba un cititor la Reclamatiibanci.ro.

Raspuns www.ReclamatiiBanci.ro

Stimate domn,

Este clar ca Flanco ar fi trebuit sa va repare sau sa va inlocuiasca telefonul aflat in garantie, daca acesta era rezistent la apa, conform specificatiilor, iar cauza deteriorarii a fost contactul cu apa.

Daca Flaco a refuzat sa va repare telefonul, a incalcat contractul si garantia.

De aceea, sfatul meu e sa trimiteti la Flanco si Cetelem, prin e-mail sau in scris la un magazin Flanco, o reclamatie prin care sa solicitati rezilierea contractului, intrucat nu au vrut sa va repare telefonul.

Daca Flanco si Cetelem refuza rezilierea contractului, atunci va trebui sa faceti o reclamatie la Protectia Consumatorului (ANPC), care este abilitata de lege sa va rezolve problema, in urma unui control la Flanco. (vezi raspunsul integral)

 Ai probleme cu bancile sau IFN-urile? Scrie-ne aici  si te ajutam.

Taguri: Reclamatiibanci.ro  Educatie financiara  Cetelem  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Educatie financiara



Ce trebuie sa fac pentru refinantarea unui credit la CEC Bank?

"Bună ziua! Am facut anu trecut un credit de nevoi personale la CEC Bank in valoare de 2500 de ron, rata este de 80 de lei, perioada 5 ani si as dori daca se poate sa fac o refinanțare. Ce ar trebui sa fac? Mulțumesc", intreaba un cititor detalii

Ce inseamna portofel digital?

Un portofel digital sau electronic (digital wallet app) este o aplicatie instalata pe telefoanele tip smartphones, tablete sau alte dispozitive mobile in care se introduc datele unuia sau mai multor carduri, astfel incat sa se poata efectua plati la comercianti direct cu telefonul mobil prin detalii

De ce BRD nu vrea sa ma ajute cu o restructurare a creditului? Legea nu e pentru toate bancile?

"Bună ziua! Am cerut la bancă (BT) restructurare pt un credit nevoi personale, am semnat la bancă cererea și după câteva zile m-au sunat să stabilim împreună varianta optimă, cât aș putea plăti pt cele 3 luni solicitate, am stabilit o sumă și mi-au spus să detalii

Ce tipuri de tentative de fraude online exista?

Cea mai des întâlnită tentativa de frauda online este asa-zisa "social engineering" (ingineria socială, in traducere libera), care consta in trimiterea de mesaje inselatoare prin e-mail, SMS, telefon, retelele sociale (Facebook, WhatsApp) sau site-uri de anunturi detalii

 



 

Ultimele Comentarii

  • Buna ziua

    Buna ziua pot să fac un credit cu contract din Germania ... detalii

  • Buna ziua

    Buna ziua pot să fac un credit cu contract din Germania ... detalii

  • Intrbare

    Bunaziua,cit este dobinda la cetelem ? La suma de 6500de lei platesc lunar 305 lei de un an si inca ... detalii

  • Intrbare

    Bunaziua,cit este dobinda la cetelem ? La suma de 6500de lei platesc lunar 305 lei de un an si inca ... detalii

  • Datorii

    Va rog sa ma ajutați , am luat un telefon in rate și mai aveam 1300 lei plata dar din anumite ... detalii