TEHNOLOGII BANCARE - FinTech | Profil

Filiala virtuala - banca s-a mutat la tine acasa!

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Asseco SEE
2018-09-05 17:32

Ce faci dacă primești o înștiințare că banca ta și-a desființat filialele? Prima tentație e să crezi că a dat faliment... apoi citești mai bine și vezi că, de fapt, banca ta s-a mutat în online. Filialele ei, sediul de la parterul blocului tău, au devenit virtuale. Virtual branch.

Se știe care sunt riscurile și constrângerile legale, când digitalizezi o afacere, mai ales una bancară, unde semnătura olografă e sfântă. Pe internet există mereu riscul fraudei sau al furtului online.

Dar ce faci dacă vrei un împrumut cash și nu ești client al unei anumite bănci? Te deplasezi la cea mai apropiată filială, unde faci o cerere de credit, semnată. Completezi un formular, apoi ai o discuție cu funcționarul bancar, care îți calculează riscul/scoringul. Pleci acasă și aștepți notificarea de aprobare, o primești și revii la filială.

Semnezi contractul de împrumut și primești banii. Deja am obosit scriind aceste fraze! Îți ia zile sau chiar săptămâni ca să cercetezi, întâi, unde obții cel mai avantajos credit, ca să colinzi mai multe filiale, unde eventual să stai la cozi, pentru informațiile de care ai nevoie.

Cum arată același demers, digitalizat?

Vizitezi filiala virtuală, îți faci cont și semnătură electronică, ceri un credit, ți se eliberează un certificat electronic, semnezi, iei contact video/audio cu agentul bancar, ți se calculează pe loc riscul și scoringul, primești aprobarea și ți se face plata. Simplu ca online-ul!

Filiala virtuală are calitatea că e rapidă și permanent la dispoziția ta. Băncile au probleme cu filialele lor fizice. Vizitele clienților sau potențialilor clienți se răresc, dar salariile funcționarilor trebuie plătite. Băncile din țările UE au închis peste 9000 de filiale și au renunțat la circa 50.000 funcționari, în 2016. Fenomenul e vizibil și în România. Vezi cum a dispărut banca de la colțul străzii tale sau de la parterul blocului.

Consumatorii de servicii financiare se mută pe online banking, zi de zi, ceas de ceas. Normele legale privind serviciile bancare s-au simplificat, pentru online. Nu mai e obligatorie semnătura olografă. Circa 70% dintre clienții din țările cu civilizație occidentală preferă videobankingul pe telefoanele mobile sau pe desktop, în locul operațiunilor derulate în filiale sau la ATM-uri.

Ce oferă filiala virtuală live?

- Sonor și imagine de calitate superioară
- Acces de pe orice dispozitiv
- Fiabilitate
- Ușor de folosit
- Siguranță și conformitate
- Scalabilitate
- Capacitate de integrare

Să explicăm, pe larg. Deci, ai text, conversații audio și video, mesagerie directă - pentru comunicarea cu un agent. Ai co-navigare și partajare ecran - pentru a îmbunătăți ajutorul clienților și pentru a reduce timpul de manipulare. Poți partaja fișiere bidirecționale cu un agent - pentru a permite multiple procese de afaceri de la achiziția făcută de clienți de la distanță, la vânzarea de produse.

Primești autorizare de tranzacționare, care îți permite să semnezi propunerea / tranzacția prezentată de agent. Poți face cerere de apel invers – adică ceri să fii sunat când îți convine ție. Dacă îți este dor, poți aranja o întâlnire într-o filială fizică a băncii.

Soluția virtual branch propusă băncilor de ASEE este compatibilă și poate fi încorporată în aplicațiile de web și de mobil pe care clientul le are deja. (Digital Edge Web sau Digital Edge Mobile). Perioada de implementare a soluției este de cel mult 4 luni, până la funcționare. Este momentul de la care banca se poate adresa generației Y/Z, pentru a testa experiența unei filiale virtuale care efectuează aceleași operațiuni precum o filială reală, doar că nu te miști din pat și termini totul cu câteva clickuri.

Mai mult, poți aplica pentru noi produse bancare direct în pagina web a băncii sau utilizînd soluțiile de internet și Mobile Banking. Așadar, dacă nu ești client deja, poți deveni unul în câțiva pași.

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Profil



Patria Bank acorda agricultorilor un avans de 85% din valoarea adeverintei APIA

Patria Bank semnează un nou acord cu Agenția de Plăți și Intervenție pentru Agricultură (APIA) pentru schemele de sprijin implementate de APIA în Campania 2019 (Schema de plată unică pe suprafața – SAPS și Măsuri delegate din Programul Național de dezvoltare detalii

Tot mai multi clienti CEC Bank folosesc statiile de plata SelfPay

CEC Bank si SelfPay, lider al pietei de Statii de Plata de tip self-service, marcheaza in primul an de la momentul lansarii parteneriatului, 1.600.000 tranzactii prin cele 344 Statii de Plata din unitatile bancii, conform unui comunicat de presa, in care se adauga: Parteneriatul a detalii

Clientii BT pot sa-si administreze cardurile prin telefon

Banca Transilvania, cea mai mare bancă din România, şi CallVU, companie care oferă soluții omni-channel inovative, anunță începutul unui parteneriat prin care BT oferă clienților o nouă experiența digitală, prin self-banking pe telefonul mobil, arata banca intr-un detalii

Raiffeisen Bank a primit 19.000 de reclamatii in plus de la clienti

Numarul reclamatiilor primite de Raiffeisen Bank de la clienti a crescut substantial anul trecut, cu aproape 19.000 (24%), majoritatea fiind tranzactii cu cardul contestate de clientii bancii, de exemplu plati sau retrageri de numerar pe care nu le-au facut detinatorii de carduri, fiind vorba detalii

Ultimele Comentarii

  • Pot sa judec si asa!

    Sau judecatorii astia de la ICCJ, mai destupati la minte fiind decat cei de la CAB, si-au dat seama ... detalii

  • Nu-mi revin din soc!

    Acum, ca m-am mai calmat putin, ma-ntreb si va intreb si pe voi: sa inteleg ca judecatorii aia de ... detalii

  • Altfel spus:

    Poate s-o ia dracu de tot pe tara asta, nimic nu ma mai intereseaza ce se intampla in ea si cu ... detalii

  • Incredere

    Suntem pe drumul "cel bun"! Aceasta sentinta a ICCJ a pus capac oricarui licar de speranta pe ... detalii

  • JUSTITIA

    "Politica invinge legea si Justitia in Romania"! Pic de incredere nu mai am in statul numit ... detalii