ING system failure | Ultima Ora

ING isi despagubeste clientii care au avut de suferit din cauza caderii sistemului informatic pe parcursul zilei de sambata

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2016-09-12 21:14

ING spune ca-si despagubeste clientii care au avut de suferit din cauza incidentului care a cauzat nefunctionarea tuturor sistemelor informatice ale bancii, precum platile cu cardul si serviciul de internet banking, timp de aproape 12 ore, pe parcursul zilei de sambata.

De asemenea, banca va returna comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor banci.

"Unele dintre cheltuielile generate de nefunctionarea serviciilor, cele raportate in call center, au fost compensate. Incepand de marti, 13 septembrie, pe masura ce se deconteaza tranzactiile, vom returna comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor banci. Suma totala urmeaza sa fie evaluata.

Celor care le-am generat cheltuieli suplimentare sau se considera pagubiti, le-am indicat sa ne contacteze la numarul *2ING ( 031 406 2ING) sau pe e-mail, la contact@ing.ro pentru a discuta solutionarea problemei", a precizat banca, pentru Bancherul.ro.

Sistemul informatic al ING Bank Romania s-a defectat sambata, in jurul orelor 12-13, astfel ca platile cu carduri, ATM-urile, serviciul de internet banking Home Bank si site-ul bancii nu au functionat timp de aproape 12 ore.

Banca a anuntat problema, pe pagina sa Facebook (ING Web Cafe), abia dupa aproximativ 6 ore, in jurul orei 18, fapt care a starnit reactii furioase din partea clientilor care nu si-au putut folosi cardurile, iar in jurul orei 23,30 a informat ca toate serviciile sale electronice sunt din nou functionale. (vezi aici detalii)

Taguri: ING Bank  reclamatie Provident  comision POS  Vodafone  internet banking  plati  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



Scaderea costului creditului este principala doleanta a celor care apeleaza la CSALB

Ultimii doi ani de criză au adus modificări importante în profilul consumatorului care se adresează Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), conform unui comunicat de presa, in care se adauga: Analiza celor detalii

CEC Bank plateste dividende de 634 milioane lei statului roman

- Dividendele sunt aferente profitului din 2019 și 2020 - Peste 85% din profitul net a fost repartizat, în linie cu acordul privind majorarea capitalului social CEC Bank, convenit cu Comisia Europeană în 2019 CEC detalii

Garanti BBVA finanteaza proiectul imobiliar The Ivy

Speedwell, unul dintre cei mai dinamici dezvoltatori imobiliari din România, a semnat un nou acord de finanțare cu Garanti BBVA, pentru construirea celei de-a doua clădiri din proiectul THE IVY, conform unui comunicat de presa, in care se mai arata: Valoarea totală a detalii

Atac phishing la utilizatorii aplicatiei YOU BRD

Utilizatorii aplicatiei de internet/mobile banking YOU BRD sunt vizati de un atac tip phishing, o tentativa de frauda online prin care se incearca furtul datelor personale si a parolelor/PIN-urile cardurilor si aplicatiilor bancare. Atacul se deruleaza printr-un email care apare a veni detalii

 



 

Ultimele Comentarii