ING system failure | Ultima Ora

ING isi despagubeste clientii care au avut de suferit din cauza caderii sistemului informatic pe parcursul zilei de sambata

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2016-09-12 21:14

ING spune ca-si despagubeste clientii care au avut de suferit din cauza incidentului care a cauzat nefunctionarea tuturor sistemelor informatice ale bancii, precum platile cu cardul si serviciul de internet banking, timp de aproape 12 ore, pe parcursul zilei de sambata.

De asemenea, banca va returna comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor banci.

"Unele dintre cheltuielile generate de nefunctionarea serviciilor, cele raportate in call center, au fost compensate. Incepand de marti, 13 septembrie, pe masura ce se deconteaza tranzactiile, vom returna comisioanele aferente retragerilor de numerar de la bancomatele altor banci. Suma totala urmeaza sa fie evaluata.

Celor care le-am generat cheltuieli suplimentare sau se considera pagubiti, le-am indicat sa ne contacteze la numarul *2ING ( 031 406 2ING) sau pe e-mail, la contact@ing.ro pentru a discuta solutionarea problemei", a precizat banca, pentru Bancherul.ro.

Sistemul informatic al ING Bank Romania s-a defectat sambata, in jurul orelor 12-13, astfel ca platile cu carduri, ATM-urile, serviciul de internet banking Home Bank si site-ul bancii nu au functionat timp de aproape 12 ore.

Banca a anuntat problema, pe pagina sa Facebook (ING Web Cafe), abia dupa aproximativ 6 ore, in jurul orei 18, fapt care a starnit reactii furioase din partea clientilor care nu si-au putut folosi cardurile, iar in jurul orei 23,30 a informat ca toate serviciile sale electronice sunt din nou functionale. (vezi aici detalii)

Taguri: ING  digital banking  POS  incluziune financiara  internet banking  plati  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



ING, amendata cu 80.000 de euro de ANSPDCP pentru ca le-a dublat clientilor platile cu cardul

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) a amendat ING Bank Romania cu 80.000 de euro pentru ca a incalcat Regulamentul european privind protectia datelor personale (RGPD), cunoscut si ca GDPR. Motivul sanctiunii a fost acela ca banca nu detalii

BRD are probleme cu aplicatia de internet/mobile banking myBRD (actualizat)

BRD Societe Generale a anuntat ca are probleme cu aplicatia de internet/mobile banking myBRD, care nu poate fi accesata de utilizatori. Iata anuntul BRD, postat pe pagina sa Facebook, in jurul orei 16: "Stimați clienți, Momentan, o parte dintre utilizatorii detalii

Obligatiunile Patria Bank se tranzactioneaza la Bursa de Valori Bucuresti

Patria Bank anunță aprobarea listării la Bursa de Valori București a obligațiunilor subordonate, negarantate și neconvertibile în Euro emise de Bancă în cadrul plasamentului privat desfășurat la jumătatea lunii septembrie 2019, conform unui comunicat al bancii, in care se detalii

Avocatul Piperea pierde definitiv procesul cu bancile privind creditele in franci elvetieni

Avocatul Gheorghe Piperea si asociatia sa, Parakletos, sustinuti de Autoritatea pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), au pierdut definitiv la instanta suprema, Inalta Curte de Casatie si Justitie a Romaniei, procesul cu sapte banci pe care le-a acuzat ca au acordat credite in franci elvetieni detalii

Ultimele Comentarii