ING system failure | Stirea Zilei

ING Bank nu a fost sanctionata de BNR pentru ca si-a lasat clientii fara bani pe carduri, doar i s-au impus masuri pentru evitarea altor incidente

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2018-10-25 23:03

ING Bank nu a fost sanctionata de Banca Nationala a Romaniei (BNR) pentru incidentul din 8 octombrie, cand si-a lasat 7.000 de clienti fara bani pe carduri, dupa ce le-a luat de doua ori valoarea platilor la POS-urile magazinelor si retragerile de numerar efectuate pe parcursul a doua zile de week-end.

In schimb, Autoritatea Pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a amendat ING pentru respectivul incident cu 20.000 de lei, aproape de intervalul maxim prevazut de lege, intre 3.000 si 30.000 de lei.

ING a fost sanctionata pentru ca a afectat interesele economice ale clientilor, carora le-au fost luati mai multi bani de pe carduri decat trebuia, astfel ca nu au mai avut acces la sumele din conturi.

ING a dezvaluit ca a dublat tranzactiile unui numar de 225.525 de clienti, dintre care 7.000 au ramas fara bani pe carduri. (vezi aici detalii)

BNR a considerat insa ca ING nu trebuie sanctionata, intrucat banca a returnat banii clientilor, fara sa li se perceapa comisioane.

Ar fi fost, insa, culmea, ca ING sa nu le returneze banii clientilor si, mai mult, sa le ia si comisioane, nu?!

BNR mai precizeza ca “incidentul nu a avut impact asupra altor procese ale bancii și furnizarea serviciilor de plată nu a fost întreruptă”.

Aici BNR nu prea are dreptate, pentru ca incidentul a afectat atat serviciul de online bankig, cat si call-center-ul bancii, care nu au functionat ore bune, in 8 octombrie, dupa ce clientii bancii au aflat, din presa, despre problema cu cardurile si au asaltat banca pentru a afla cati bani le-a mai ramas in conturi. (vezi aici detalii)

BNR s-a marginit la a solicita ING sa adopte masuri pentru evitarea in viitor a unor astfel de incidente.

Iata raspunsul BNR cu privire la incidentul ING din 8 octombrie:

În conformitate cu prevederile art. 136, alin. (1) din Regulamentul nr. 3/2018 privind monitorizarea infrastructurilor pieței financiare și a instrumentelor de plată, prestatorii de servicii de plată care pun în circulaţie şi/sau acceptă instrumente de plată au obligația de a informa de îndată Banca Naţională a României, cu privire la apariţia oricăror incidente în funcţionarea normală a serviciilor de plată sau a instrumentelor de plată. În acest sens, ING BANK ROMÂNIA S.A. a notificat BNR cu privire la apariția unui incident în legătură cu decontarea tranzacțiilor de plată cu card, efectuate de clienții ING în zilele de 6, respectiv 7 octombrie 2018. 
 
Urmare notificării incidentului, o echipă a BNR a desfășurat o misiune de control la ING BANK ROMÂNIA S.A, constatând urmatoarele:

- incidentul din data de 08.10.2018 a fost de natură operațională;

- incidentul nu a avut impact asupra altor procese ale bancii și furnizarea serviciilor de plată nu a fost întreruptă;

- tranzacțiile au fost corectate și banii returnați clienților în cursul zilei de luni, 8 octombrie, până în jurul orelor 21.00;

- toate comisioanele aferente tranzacțiilor afectate au fost suportate de către bancă.
 
Având în vedere cele de mai sus, BNR a solicitat ING implementarea unor măsuri specifice pentru evitarea manifestării în viitor a unor astfel de incidente, respectiv completarea  procedurilor de operare și introducerea unor controale suplimentare în aplicațiile informatice, măsuri care vor face obiectul monitorizării ulterioare de către BNR."

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Stirea Zilei



Care banci au cele mai mari dobanzi la depozitele populatiei in lei?

Bancile care-si rasplatesc cel mai bine deponentii persoane fizice sunt, in ordine: CEC Bank, Libra Internet Bank si Banca Transilvania (BT), in timp ce la polul opus, bancile cu cele mai mici dobanzi la depozitele in lei sunt BRD, BCR si Unicredit, conform topului realizat de detalii

Patru banci au scazut dobanzile la creditele ipotecare, una le-a majorat

Costul creditele imobiliare (ipotecare) este in scadere la inceput de an, dupa ce patru banci au scazut dobanzile la aceste tipuri de imprumuturi, o banca le-a majorat si restul le-au mentinut la nivelurile de la finalul anului trecut, conform topului realizat de Bancherul.ro. Topul a detalii

Care banci au cele mai mici dobanzi la creditele de nevoi personale?

Bancile cu cele mai mici dobanzi la creditele de nevoi personale sunt, in ordine, Banca Romaneasca, CEC Bank si BCR, iar bancile cu cele mai mari dobanzi sunt Unicredit, OTP Bank si Idea Bank, conform topului realizat de Bancherul.ro.
Clasamentul a luat in calcul 24 de credite cu dobanzi detalii

Care banci au cele mai mici comisioane pentru un cont in euro?

Comisioanele percepute de banci pentru un cont curent in euro cu card in euro si aplicatiile de internet/mobile banking variaza foarte mult, de la 36 de lei in cazul Libra Internet Bank la 144 de lei la Banca Comerciala Romana (BCR), conform topului realizat de detalii

Ultimele Comentarii

  • Clienti CHF

    Asteptam de urgență o oferta de conversie a creditelor in CHF - a fost singura banca din sistem ... detalii

  • risc valutar

    Cine va pus sa luati credite in CHF??? Si pe mine au incercat sa ma abureasca cu CHF dar nu am ... detalii

  • NENOROCITII !

    SA I I A DRACU PE TOTI DE HOTI NUMAI STIU DE UNDE SA FURE SI CUM SA FURE SA ACOPERE CE AU FURAT EI ... detalii

  • FELICITARI STATULUI ROMAN!!!!

    Deci, n-am trecut de faza "cainii latra, caravana trece"! Bravos natiune! Cine zice ca nu sunt ... detalii

  • inchidere card Euroline

    Daca vreti sa va ajut sa inchideti cardul Euroline, contactati-ma la tel. 0723292899 sau e-mail: ... detalii