Raiffeisen are in continuare probleme cu cardurile, la o zi de la caderea sistemului; clientii reclama ca trebuie sa astepte 30 de zile sa-si primeasca banii inapoi
Autor: Bancherul.ro
2020-07-14 21:26
Raiffeisen Bank are in continuare probleme cu platile cu cardurile, dupa ce ieri intreg sistemul informatic aferent cardurilor, inclusiv ATM-urile si POS-urile, au fost nefunctionale, iar clientilor li s-au luat banii din conturi, desi tranzactiile nu au fost procesate.
Clientii Raiffeisen au acuzat banca ca nu au fost avertizati cu privire la nefunctionarea platilor cu cardurile, astfel ca au fost pusi in situatii neplacute, de a nu putea achita cumparaturile. Mai mult, au fost lasati si fara bani in conturi, desi n-au putut face plati sau retrageri de la ATM-uri (vezi aici detalii).
Banca a anuntat acum ca le-a inapoiat banii clientilor, insa unii dintre acestia se plang ca inca nu si-au primit banii retinuti ieri din conturi sau ca li s-a transmis ca trebuie sa astepte 30 de zile pentru remedierea situatiei.
Anuntul Raiffeisen de astazi, pe Facebook, in jurul orei 17:
"Dragi clienți,
În acest moment tranzacțiile cu carduri funcționează normal, dar mai pot apărea întreruperi de scurtă durată, în urma unei actualizări complexe a sistemelor informatice. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create!
De asemenea, confirmăm că toate sumele care au apărut ca blocate sau nu au fost vizibile în conturile voastre în urma unei plăți nefinalizate în cursul zilei de luni, 13 iulie, sunt în conturi.
În situația în care apar tranzacții nefinalizate, dar sume reținute, timpul mediu de remediere este de circa o oră. Aceste remedieri au loc în mod automat, nu este necesară o acțiune din partea clienților (apel în call center sau în agenție).
Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin!"
Unii clientii Raiffeisen s-au plans insa ca nu li s-au deblocat banii retinuti, iar altora li s-a spus ca vor primi banii inapoi abia peste 30 de zile:
"Eu am primit mesaj ca am banii inapoi in cont acum 2 ore, dar inca nimic ..", a postat un client, pe Facebook, marti 14 iulie, la ora 19:30.
"Mie mi-au retinut 1.000 de lei si mi-au spus ca in termen de 30 de zile mi-i vor da."
"Am 4.000 blocati la voi, timp de returnare 30 de zile, care o ora?"
"Mi-au luat banii de doua ori pentru o plata catre o alta banca. Noua aplicatie, un dezastru!"
"Mie nu mi s-a deblocat nicio suma...vorbiti balarii".
"Am incercat sa retrag 500 de lei de la ATM, tranzactia nu s-a putut efectua, dar banii mi-au fost retrasi din cont! In aplicatie apare tranzactie efectuata cu succes...asta este furt!"
"N-ati fost in stare sa anuntati clientii ca nu functioneaza sistemul, ne-ati facut de ras la magazinele unde am vrut sa facem cumparaturi, sa va fie rusine, un simplu SMS ca nu functioneaza sistemul era mare lucru? Sa va fie rusine."
"Poate lucrurile s-ar schimba daca am face plangere catre Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) sau Politie..."
"Am sunat aseară si mi s-a zis ca se rezolva până la 24:00, eventual să revin cu un apel dimineața. Bineînțeles că nu s-au restituit banii. Azi dimineață am sunat din nou si mi s-a spus că se rezolvă imediat. Tot nimic. Acum vad update ca s-au restituit toți banii. Cum este posibil să se mintă în halul ăsta?! Încă nu s-a rezolvat nimic si iar o iau de la capăt cu 2-3 ore de așteptare pt a da de un operator call center 🙁 Deja mi se pare ca își bat joc de noi. Nu ne anunță nimeni ca sunt probleme (un sms, ceva) si apoi anunță banal pe Facebook că este totul ok. Serios? Văd că nu sunt o excepție, încă sunt multe persoane care așteaptă restituirea banilor", a postat un client pe Facebook astazi, in jurul orei 22.
Alte comentarii:
"Fugiți fraților la alta banca ...au devenit foarte neserioși in ultima perioada".
"Online banking nu functioneaza! Am blocat de 2 ori cardul pana acum. Cand restabiliti online bankingul?"
"Este o bancă extraordinar de mediocră și slabă !!! Mutați cît mai urgent conturile din această mediocră bancă !!! Da-ți în judecată această mediocră bancă!!!!"
"Sunt încă client la ei .....dar nu pentru mult timp.....cea mai japcoasa banca ...2% comision de retrage valută.....mult"
Bancherul.ro a intrebat Raiffeisen ce s-a intamplat ieri in privinta nefunctionarii sistemului de carduri si internet banking, cand se va remedia situatia, cati clienti au fost afectati si cand isi vor primi banii inapoi.
Raspunsul bancii este urmatorul:
"Au aparut niste intreruperi de scurta durata in contextul unor actualizari de sisteme de operare si operatiuni de mentenanta planificata, pe parcursul zilei de ieri. Sumele implicate in tranzactiile care au fost nefinalizate au fost deblocate."
Taguri: Raiffeisen Bank probleme functionare carduri probleme functionare aplicatie mobile banking banca reclamatie Raiffeisen Bank
Comentarii
Adauga un comentariu
Adauga un comentariu folosind contul de Facebook
Alte stiri din categoria: Raiffeisen Bank
Raiffeisen are in continuare probleme cu cardurile, la o zi de la caderea sistemului; clientii reclama ca trebuie sa astepte 30 de zile sa-si primeasca banii inapoi
Raiffeisen Bank are in continuare probleme cu platile cu cardurile, dupa ce ieri intreg sistemul informatic aferent cardurilor, inclusiv ATM-urile si POS-urile, au fost nefunctionale, iar clientilor li s-au luat banii din conturi, desi tranzactiile nu au fost procesate. Clientii detalii
Raiffeisen Bank a incalcat principiul comportamentului loial la creditele in franci elvetieni, au constatat judecatorii
Raiffeisen Bank nu si-a informat clientii carora le-a acordat credite in franci elvetieni (CHF) ca gradul lor de indatorare va creste exponential ca urmare a majorarii dobanzii si a deprecierii leului, au constatat judecatorii care au confirmat amenda primita de banca de la Autoritatea pentru detalii
Cum pot amana firmele ratele la creditele Raiffeisen Bank
Raiffeisen Bank a publicat modul in care firmele cu cifra anuala de afaceri mai mica de 5 milioane de euro pot solicita suspendarea ratelor la credite, conform OUG 37/2020: - Apeland responsabilul de clientela dedicat, acelasi care se ocupa de solicitarile tale curente; - detalii
Raiffeisen actualizeaza datele personale ale clientilor prin telefon, nu si online
Raiffeisen Bank a facut posibila actualizarea datelor personale ale clientilor prin telefon, in contextul pandemiei coronavirusului, insa clientii acesteia se plang ca trebuie sa astepte foarte mult pana sa li se raspunda la apeluri. In aceasta perioada, cand toata lumea sta acasa, detalii
- Raiffeisen isi invita in sucursale clientii care vor sa-si inchida un cont online sau prin telefon
- Raiffeisen va trimite cardurile la domiciliul clientilor, prin curier
- Raiffeisen a fost prinsa nepregatita de criza in privinta serviciilor la distanta: isi cheama clientii in unitati, pentru a-si activa aplicatia de mobile/internet banking
- Raiffeisen a primit peste 10.000 de cereri de amanare a ratelor la credite
- Functionarea aplicatiilor de online banking ale Raiffeisen, afectata de un incident
- Western Union nu merge in contul online Raiffeisen
Asociatia Romana a Bancilor (ARB)
- Bancile au continuat sa acorde credite si in perioada crizei COVID-19
- Program de educatie financiara pentru liceeni, derulat de BNR, ASF, ARB si MFP
- Doar 22% dintre romanii cu credite la banci au cerut amanarea ratelor, din cauza crizei COVID-19
- Asociatia Romana a Bancilor a organizat un concurs european de educatie financiara pentru elevi
- Bancile au donat 23 milioane lei pentru combaterea COVID-19
Topuri Banci
- Topul bancilor la active in 2019
- Topul celor mai mari banci din Romania dupa valoarea activelor in 2018
- Topul bancilor dupa active in 2017
- Topul bancilor cu cele mai mici comisioane la contul curent cu card si online banking
- Topul bancilor dupa active in 2016
Criza COVID-19
- Raiffeisen Bank isi repara sistemul informatic si de carduri tot week-end-ul, dupa caderea din aceasta saptamana
- Legea privind suspendarea popririlor a fost declarata neconstitutionala
- Guvernul lanseaza Programul IMM Leasing, cu avans 0 si garantii de stat pentru echipamente si utilaje in leasing
- Eximbank va administra un nou program de garantare a creditelor pentru companiile mari, in contextul crizei COVID-19
- Guvernul dubleaza valoarea unui credit Prima Casa pentru locuinte noi, pana la 140.000 de euro
ROBOR
- Dobanzile variabile la creditele noi in lei nu scad, pentru ca IRCC ramane aproape neschimbat, la 2,4%, desi ROBOR s-a micsorat cu un punct, la 2,2%
- IRCC, indicele de dobanda pentru creditele in lei ale persoanelor fizice, a scazut la 1,75%, dar nu va avea efecte imediate pe piata creditarii
- Istoricul ROBOR la 3 luni, in perioada 01.08.1995 - 31.12.2019
- ROBOR 3 luni (date statistice pe perioada 1995-2019, conform BNR)
- Asociatia Pietelor Financiare respinge acuzatiile de manipulare a ROBOR de catre banci
Taxa bancara
- Normele metodologice pentru aplicarea taxei bancare, publicate de Ministerul Finantelor
- Noul ROBOR se va aplica automat la creditele noi si prin refinantare la cele in derulare
- Taxa bancara ar putea fi redusa de la 1,2% la 0,4% la bancile mari si 0,2% la cele mici, insa bancherii avertizeaza ca indiferent de nivelul acesteia, intermedierea financiara va scadea iar dobanzile vor creste
- Raiffeisen anunta ca activitatea bancii a incetinit substantial din cauza taxei bancare; strategia va fi reevaluata, nu vor mai fi acordate credite cu dobanzi mici
- Tariceanu anunta un acord de principiu privind taxa bancara: ROBOR-ul ar putea fi inlocuit cu marja de dobanda a bancilor
Statistici BNR
- Valoarea biletelor la ordin neplatite de banci a explodat in iunie
- Valoarea restantelor la credite si numarul firmelor in insolventa au scazut in primele trei luni de pandemie COVID-19
- Ce s-a intamplat cu creditarea in primele doua luni de pandemie: a scazut cu 33%
- Impactul crizei coronavirusului asupra creditarii: imprumuturile pentru consum si cele pentru firme au scazut la nivelul din urma cu un an
- Numarul restantierilor la credite a crescut cu 15.000 in martie, prima luna a pandemiei coronavirusului, dar a scazut in aprilie
Legislatie
- Asociația Consilierilor Juridici din Sistemul Financiar - Bancar si-a lansat noul site
- Legea nr. 52/2020 pentru modificarea si completarea Legii nr. 77/2016 privind darea in plata a unor bunuri imobile in vederea stingerii obligatiilor asumate prin credite
- OUG nr. 29/2020 privind masurile Guvernului de sustinere a firmelor afectate de criza coronavirusului COVID-19
- Decizia Curtii Constitutionale nr.731 din 6 noiembrie 2019 referitoare la Legea pentru modificarea şi completarea Legii nr.77/2016 privind darea in plata a unor bunuri imobile in vederea stingerii obligatiilor asumate prin credite
- Legea nr. 129/2019 pentru prevenirea si combaterea spalarii banilor si finantarii terorismului
Lege plafonare dobanzi credite
- BNR propune Parlamentului plafonarea dobanzilor la creditele bancilor intre 1,5 si 4 ori peste DAE medie, in functie de tipul creditului; in cazul IFN-urilor, plafonarea dobanzilor nu se justifica
- Legile privind plafonarea dobanzilor la credite si a datoriilor preluate de firmele de recuperare se discuta in Parlament (actualizat)
- Legea privind plafonarea dobanzilor la credite nu a fost inclusa pe ordinea de zi a comisiilor din Camera Deputatilor
- Senatorul Zamfir, despre plafonarea dobanzilor la credite: numai bou-i consecvent!
- Parlamentul dezbate marti legile de plafonare a dobanzilor la credite si a datoriilor cesionate de banci firmelor de recuperare (actualizat)
Anunturi banci
- Banca Transilvania a aprobat pana acum peste 5.000 de credite prin programul IMM Invest
- Prima editie a studiului Podcast in Romania realizat de BRAT, la initiativa Bancii Transilvania
- Raiffeisen Bank dezvaluie ca a mai pierdut un proces cu ANPC privind clauzele abuzive din contractele de credit si se asteapta la pierderi de 10 milioane euro
- Banca Transilvania acorda trei burse la Executive MBA University of Hull
- Peste 70.000 de clienti BT au primit cardurile acasa, gratuit, in perioada starii de urgenta
Analize economice
- Principalii parteneri comerciali ai Romaniei, in recesiune tehnica accentuata
- Constructiile sunt in crestere ridicata, dar au aparut semnale de atentionare
- Datoria publica a urcat la 39,9% din PIB, in luna mai 2020, cu perspectiva de crestere rapida
- Deficitul de marfuri a crescut cu 14%, in ciuda restrangerii comertului international, pe fondul pandemiei de coronavirus
- Cresterea PIB pe T1 2020 - confirmata la 2,4% brut
Ministerul Finantelor
- Titlurile de stat Fidelis au dobanzi mai mari: 4%-4,5% in lei si 2% in euro
- Romanii pot cumpara titluri de stat cu dobanzi intre 3,5% si 4,75%, la Trezorerie, Posta Romana si banci
- Inrolarea in Spatiul Privat Virtual (SPV) se va putea face video
- Termenul de depunere a declaratiei unice: 30 iunie; bonificatii de pana la 10% pentru cei care achita impozitele
- Amnistia fiscala, aprobata de Guvern: cei care-si platesc datoriile la stat pana la finalul anului sunt scutiti de dobanzi si penalitati
Biroul de Credit
- Legalitatea prelucrarii datelor personale de catre Biroul de Credit
- Care sunt bancile si IFN-urile care-si raporteaza clientii la Biroul de Credit?
- Site-ul Birouldecredit.ro are probleme de functionare
- Intrebari frecvente despre Biroul de Credit
- Lista bancilor si IFN-urilor care-si raporteaza clientii la Biroul de Credit
Procese
- ANAF trebuie sa plateasca BCR Leasing dobanzi fiscale de 6,7 milioane lei, pentru obligatii suplimentare de plata a TVA anulate de justitie
- Clauzele abuzive din contractele de credit nu au termen de prescriptie, deci pot fi constatate oricand, chiar si dupa plata creditelor, a decis CJUE
- Decizia definitiva a Tribunalului Bucuresti impotriva Raiffeisen Bank privind clauzele abuzive din contractele de credite in franci elvetieni
- Decizia ICCJ prin care BCR Banca pentru Locuinte a pierdut procesul cu Curtea de Conturi
- Cum motiveaza Inalta Curte de Casatie si Justitie respingerea cererilor de conversie a creditelor in franci elvetieni la cursul din data acordarii, in baza teoriei impreviziunii
Stiri economice
- Preturile productiei industriale sunt in crestere, dar mai mici decat anul trecut
- Rata somajului BIM, stabilizata la 5,2% in iunie 2020. Totusi, au aparut cu 36% mai multi someri fata de aceeasi luna a anului anterior
- Deficitul bugetar, deja -4,17% din PIB dupa primul semestru din 2020
- Productia agricola a scazut cu 3,8% in 2019, conform datelor INS
- Productia industriala a scazut cu 17,4% in primele cinci luni ale anului
Statistici
- Cat este salariul minim pe economie in 2020: 1346 lei net si 2.230 lei brut
- Incluziunea financiara a Romaniei, cea mai mica din Europa, scade, in loc sa creasca
- Pretul caselor, in scadere cu 0,7%, conform Eurostat
- Numarul fimelor active din Romania, conform statisticilor Registrului Comertului
- Evolutia istorica a cresterii anuale a Produsului Intern Brut (PIB), conform datelor Institutului National de Statistica (INS)
FNGCIMM
- Programul IMM Leasing va fi operational in perioada urmatoare, anunta FNGCIMM
- IMM Invest: ce situatii financiare pot utiliza firmele in declaratia IMM
- IMM Invest: ce situatii financiare pot utiliza firmele in declaratia IMM
- Bancile s-au angajat sa dea mai multe credite prin programul IMM Invest decat vrea sa garanteze statul
- Lista firmelor aprobate si a celor respinse de banci pentru obtinerea de credite prin programul IMM Invest
Calculator de credite
- ROBOR la 3 luni a scazut cu aproape un punct, dupa masurile luate de BNR; cu cat se reduce rata la credite?
- In ce mall din sectorul 4 pot face o simulare pentru o refinantare?
Noutati BCE
- BCE recomanda bancilor sa nu plateasca dividende
- Modul de functionare a relaxarii cantitative (quantitative easing – QE)
- Dobanda la euro nu va creste pana in iunie 2020
- BCE trebuie sa fie consultata inainte de adoptarea de legi care afecteaza bancile nationale
- BCE a publicat avizul privind taxa bancara
Noutati EBA
- EBA publishes 2018 EU-wide stress test results
- EBA launches 2018 EU-wide transparency exercise
- EBA issues first binding mediation decision between the SRB and the NBR
- Asset repricing, cyber-attacks and Brexit are key risks for EU financial markets, shows ESA report
- EBA publishes its Roadmap on FinTech
Noutati FGDB
- Peste 80% din depozitele bancare sunt garantate
- Depozitele bancare nu intra in campania electorala
- FGDB explica modul de aplicare a procedurii de recapitalizare interna a unei banci cu depozitele negarantate ale clientilor (bail-in)
- Valoarea depozitelor garantate de FGDB a crescut cu 50 miliarde lei in ultimul an, la 221 miliarde lei in total
- FGDB aminteste ca toate conturile si depozitele din bancile romanesti sunt garantate in limita a 100.000 de euro
First Bank
- First Bank are o noua aplicatie de mobile banking
- Cetatenii americani din Romania pot incasa cecurile de asistenta financiara pentru COVID-19 doar la First Bank
- First Bank finalizeaza achizitia Bank Leumi Romania
Noutati FMI
- FMI: criza COVID-19 se transforma in criza economica si financiara in 2020, suntem pregatiti cu 1 trilion (o mie de miliarde) de dolari, pentru a ajuta tarile in dificultate; prioritatea sunt ajutoarele financiare pentru familiile si firmele vulnerabile
- FMI cere BNR sa intareasca politica monetara iar Guvernului sa modifice legea pensiilor
- FMI: majorarea salariilor din sectorul public si legea pensiilor ar trebui reevaluate
- IMF statement of the 2018 Article IV Mission to Romania
- Jaewoo Lee, new IMF mission chief for Romania and Bulgaria
CSALB
- CSALB cere bancilor si IFN-urilor sa reduca la 20% ponderea refuzurilor de rezolvare amiabila a litigiilor cu clientii, pentru a-i ajuta in aceasta perioada dificila
- ING Bank anticipeaza ca procedura de solutionare a litigiilor prin CSALB va deveni tot mai utilizata de clienti
- Bancile sunt dispuse sa faca importante concesii clientilor care apeleaza la CSALB, mai ales in cazul creditelor in CHF
- Firma mea are o problema cu o plata facuta prin banca: cum o pot rezolva fara sa apelez la instanta de judecata?
- CSALB primeste reclamatii record de la clientii bancilor si IFN-urilor
Noutati BERD
- BERD dezvaluie cat a platit pe actiunile Piraeus Bank
- ING Bank si BERD finanteaza parcul logistic CTPark Bucharest
- EBRD hails Moldova banking breakthrough
- Banca Transilvania and EBRD become majority shareholders of Victoriabank in Moldova
- BERD devine actionar Agricover Holding
Noutati Federal Reserve
- Federal Reserve anunta noi masuri extinse pentru combaterea crizei COVID-19, care produce pagube "imense" in Statele Unite si in lume
- Federal Reserve urca dobanda la 2,25%
- Federal Reserve decided to maintain the target range for the federal funds rate at 1-1/2 to 1-3/4 percent
- Federal Reserve majoreaza dobanda de referinta pentru dolar la 1,5% - 1,75%
- Federal Reserve issues FOMC statement
Mobile banking
- Libra Internet Bank are probleme cu aplicatia de internet banking
- Cum pot sa am acces la contul CEC Bank de pe telefon?
- Clientii CEC Bank pot sa plateasca taxele, impozitele si amenzile din aplicatia de mobile banking
- ING devine a treia banca la care poti deschide un cont online
- BT24 Mobile Banking are probleme de functionare (actualizat)
Noutati BEI
- BEI a redus cu 31% sprijinul acordat Romaniei in 2018
- Romania implements SME Initiative: EUR 580 m for Romanian businesses
- European Investment Bank (EIB) is lending EUR 20 million to Agricover Credit IFN
Noutati Comisia Europeana
- State aid: Commission refers Romania to Court for failure to recover illegal aid worth up to €92 million
- Comisia Europeana publica raportul privind progresele inregistrate de Romania in cadrul mecanismului de cooperare si de verificare (MCV)
- Infringements: Commission refers Greece, Ireland and Romania to the Court of Justice for not implementing anti-money laundering rules
- Council of the European Union statement on Bulgaria path towards ERM II participation
- Romania, pe ultimul loc in Europa la digitalizare
Noutati BVB
- Banca Transilvania plateste un dividend brut pe actiune de 0,17 lei din profitul pe 2018
- Obligatiunile Bancii Transilvania se tranzactioneaza la Bursa de Valori Bucuresti
- Obligatiunile Good Pople SA (FRU21) au debutat pe piata AeRO
- BVB avertizeaza doua firme ca nu si-au respectat obligatiile de raportare
- Raiffeisen Centrobank (RCB) a lansat produse de investitii tip warrant la BVB
Institutul National de Statistica
- Salariul mediu net pe economie a crescut cu 12% in 2018
- Inflatia creste iar la 5,1% in august
- Salariul mediu net si brut pe economie si categorii CAEN
Informatii utile asigurari
- Regulile privind incheierea asigurarii auto RCA online
- Ce este o polita de asigurare auto obligatorie RCA
- Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal Pint.ro Broker de Asigurare SRL
ING Bank
- ING este reclamata de clienti ca le-a inchis conturile, desi si-au actualizat datele personale
- Probleme cu depunerile de bani la bancomate in conturile ING (actualizare)
- ING a scazut valoarea maxima a unui credit de la 110.000 la 60.000 lei
- Un nou incident cu plati dublate la ING, desi banca a fost amendata recent pentru aceeasi problema
- ING are de o luna probleme cu Home Bank, care nu functioneaza pe anumite telefoane
Ultimele Comentarii
-
Doresc sa fac imprumut de 15.000 lei
Doresc un ... detalii
-
amanare rate raportata la Biroul de Credit
Radu, dupa cum mentioneaza Biroul de Credit, raportarea amanarii ratelor nu influenteaza scorul de ... detalii
-
amanare rate Cetelem
Pentru amanarea ratei la Cetelem, sunati la Cetelem la telefoanele 021.305.12.00/ 0374.500.001 sau ... detalii
-
actualizare date personale Raiffeisen
Pentru actualizarea datelor personale la Raiffeisen, trebuie sa sunati la banca, la telefoanele: ... detalii
-
credit cu poprire pe salariu
Daca aveti poprire pe salariu nu puteti lua alt ... detalii