TEHNOLOGII BANCARE | Banca Transilvania (BT)

Banca Transilvania are un chatbot pentru informatii despre amanarea ratelor la credite

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2020-05-24 13:19

Pentru clienţii care au nevoie de informaţii despre amânarea ratelor la credite – stadiul solicitării, ce presupune facilitatea etc. – sau doresc să aplice, Banca Transilvania lansează un canal suplimentar de comunicare: chatbotul Ino, anunta banca intr-un comunicat, in care adauga:

Clienţii pot dialoga cu asistentul virtual intrând pe siteul băncii, în fereastra de dialog din hompage.

Chatbotul este unul dintre proiectele digitale prioritizate de bancă în această perioadă. A fost dezvoltat in-house de echipele BT Digital (Chatbots & Machine Learning), UI & UX, Customer Care & Call Center şi Marketing, Comunicare & PR, folosind platforma oferită de Drudit,
partener al Băncii Transilvania de aproape doi ani.

Ce informaţii pot afla clienţii de la chatbot:

 Statusul solicitării pentru amânarea ratelor pentru clienţii care au aplicat;

 Paşii necesari pentru a aplica online pentru amânarea ratelor;

 Ce presupune amânarea ratelor;

 Dobânzi, comisioane, asigurări asociate creditelor;

 Condiţiile care trebuie îndeplinite pentru a beneficia de facilitate;

 Cum se poate renunţa la amânarea ratelor.

Personalitatea chatbotului Ino

Numele Ino vine de la inovaţie, de la focusul BT pe digital banking pentru a veni constant cu soluţii de banking online pentru clienţi.

Ino comunică exclusiv prin chat, 24h/24, iar în această
perioadă este de ajutor clienţilor interesaţi de amânarea plăţii ratelor la credite.

Banca Transilvania are 5 chatboţi în echipă: Livia (pentru clienţii persoane fizice, prin Facebook Messenger, Skype şi telefon), Raul (pentru clienţii companii, prin Facebook Messenger sau Skype), Dave (asistent online pentru echipa BT helpdesk), AIDA (asistent pentru echipa băncii, pentru subiecte legate de resurse umane) şi, de acum înainte, inclusiv Ino.

Comentarii

VASILE SANDA
AMANAREA RATELOR PANA LA SF ANULUI 2020
Buna ziua! Am facut o cerere la dvs pentru amanarea ratelor lunare pentru 3 luni: Aprilie, Mai Iunie. Doresc sa fac amanarea ratelor pana la sf anului 2020. deoarece venitul lunar s-a diminuat, sotul nu mai are serviciu si suntem in imposibilitatea de a plati ratele lunare. Multumesc.



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Banca Transilvania (BT)



BT Capital Partners a fost consultantul Victoriabank, intermediarul financiar al primelor emisiuni de obligatiuni municipale din Republica Moldova

 Emisiunile de obligaţiuni municipale au fost lansate de primăriile a două localităţi din Republica Moldova, Sîngera și Ceadîr-Lunga.  Debutul acestora pe piaţa de capital este un succes, fiind subscrise în mai puţin de o detalii

Credite cu garantie europeana pentru educatie de la Banca Transilvania

 BT oferă finanţare grădiniţelor, şcolilor, universităţilor şi companiilor care investesc în training-urile angajaţilor, prin programul Skills & Education.  80% din credit este garantat de Fondului European de Investiţii.  Skills detalii

Bit Soft emite obligatiuni cu dobanda de 5,5% pe termen de 4 ani

Bit Soft, compania care dezvoltă și distribuie soluții end-to-end integrate pentru industria ospitalității, a încheiat cu succes plasamentul privat de obligațiuni prin care a atras 1,5 milioane euro, cu scadență în 2025 la o dobândă de 5,5%, conform unui comunicat de detalii

Banca Transilvania dubleaza donatiile facute in iulie catre Peditel

  Donaţiile către PEDITEL, făcute în luna iulie prin site-ul BT, sunt dublate de Banca Transilvania, anunta banca intr-un comunicat, in care adauga: PEDITEL este singurul serviciu non-stop de asistenţă pediatrică gratuită din România, destinat părinţilor detalii

 



 

Ultimele Comentarii