TEHNOLOGII BANCARE | Banca Transilvania (BT)

Banca Transilvania are un chatbot pentru informatii despre amanarea ratelor la credite

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2020-05-24 13:19

Pentru clienţii care au nevoie de informaţii despre amânarea ratelor la credite – stadiul solicitării, ce presupune facilitatea etc. – sau doresc să aplice, Banca Transilvania lansează un canal suplimentar de comunicare: chatbotul Ino, anunta banca intr-un comunicat, in care adauga:

Clienţii pot dialoga cu asistentul virtual intrând pe siteul băncii, în fereastra de dialog din hompage.

Chatbotul este unul dintre proiectele digitale prioritizate de bancă în această perioadă. A fost dezvoltat in-house de echipele BT Digital (Chatbots & Machine Learning), UI & UX, Customer Care & Call Center şi Marketing, Comunicare & PR, folosind platforma oferită de Drudit,
partener al Băncii Transilvania de aproape doi ani.

Ce informaţii pot afla clienţii de la chatbot:

 Statusul solicitării pentru amânarea ratelor pentru clienţii care au aplicat;

 Paşii necesari pentru a aplica online pentru amânarea ratelor;

 Ce presupune amânarea ratelor;

 Dobânzi, comisioane, asigurări asociate creditelor;

 Condiţiile care trebuie îndeplinite pentru a beneficia de facilitate;

 Cum se poate renunţa la amânarea ratelor.

Personalitatea chatbotului Ino

Numele Ino vine de la inovaţie, de la focusul BT pe digital banking pentru a veni constant cu soluţii de banking online pentru clienţi.

Ino comunică exclusiv prin chat, 24h/24, iar în această
perioadă este de ajutor clienţilor interesaţi de amânarea plăţii ratelor la credite.

Banca Transilvania are 5 chatboţi în echipă: Livia (pentru clienţii persoane fizice, prin Facebook Messenger, Skype şi telefon), Raul (pentru clienţii companii, prin Facebook Messenger sau Skype), Dave (asistent online pentru echipa BT helpdesk), AIDA (asistent pentru echipa băncii, pentru subiecte legate de resurse umane) şi, de acum înainte, inclusiv Ino.

Comentarii

VASILE SANDA
AMANAREA RATELOR PANA LA SF ANULUI 2020
Buna ziua! Am facut o cerere la dvs pentru amanarea ratelor lunare pentru 3 luni: Aprilie, Mai Iunie. Doresc sa fac amanarea ratelor pana la sf anului 2020. deoarece venitul lunar s-a diminuat, sotul nu mai are serviciu si suntem in imposibilitatea de a plati ratele lunare. Multumesc.



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Banca Transilvania (BT)



Banca Transilvania este pregatita pentru noile cerinte de autentificare la platile online: banca recomanda aplicatia BT Pay

Din ianuarie 2021, tranzacţiile online cu cardul, realizate pe site-uri sau în aplicaţii din spaţiul economic european, trebuie să fie autentificate respectând standarde mai ridicate de securitate conform Directivei Europene revizuite privind serviciile de plată (PSD2), prin detalii

Contestarea tranzactiilor cu carduri Banca Transilvania se poate face si prin BT Visual Help

BT Visual Help vine cu o opţiune nouă şi utilă pentru gestionarea cât mai bună a cardurilor şi a banilor, în cazul în care clienţii sunt nevoiţi să conteste o tranzacţie efectuată cu cardul, anunta Banca Transilvania (BT) intr-un comunicat, in care detalii

Banca Transilvania si Fundatia Simona Halep doneaza 50.000 de euro organizatiei SOS Satele Copiilor Romania

● BT dublează fiecare donaţie făcută până în 21 decembrie ● Banca Transilvania şi Fundaţia Simona Halep se alătură campaniei Ajută copiii cei mai afectaţi de pandemie, iniţiată de SOS Satele Copiilor România, printr-o donaţie de 50.000 de euro, anunta detalii

BT Pay are doua noi functii: invita prietenii si open banking

BT Pay vine cu două facilităţi noi, Invită prietenii şi Open Banking. Cu opţiuni de banking folosite zi de zi, BT Pay este primul super-app de banking şi payments din România, iar în prezent este folosit de 1 milion de persoane, anunta Banca Transilvania intr-un comunicat, in detalii

Ultimele Comentarii