ING system failure | Ultima Ora

ING Bank anunta ca va returna clientilor comisioanele pentru retragerile de bani de la bancomatele altor banci

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2016-09-13 15:33

ING Bank anunta, pe pagina sa Facebook, ca va returna clientilor in zilele urmatoare comisioanele pentru retragerile de numerar de la bancomatele altor banci efectuate sambata, 10 decembrie, cand ATM-urile ING nu au fost functionale, in urma caderii intregului sistem informatic al bancii, timp de aproape 12 ore.

Mesajul publicat de ING:

"Asa cum am promis, vom returna in zilele urmatoare comisioanele corespunzatoare retragerilor din data de 10 septembrie 2016 de la bancomatele altor banci. 

In acest moment, comisioanele sunt afisate in ING Home’Bank sau la Multimat in sectiunea raport tranzactii. Tot aici veti putea vizualiza suma returnata."

Clientii bancii au reclamat insa faptul ca sambata nu au putut utiliza cardurile ING nici la bancomatele altor banci.

ING a postat pe Facebook un mesaj in care sustine ca au existat, totusi, putine cazuri in care clientii au putut folosi cardurile la bancomatele altor banci.

Pe de alta parte, multi clienti ING spun ca ar trebui sa fie despagubiti pentru alte prejudicii cauzate de nefunctionarea cardurilor, cum ar fi pierderea unor avioane sau altor tipuri de transport pe care nu le-au putut plati, blocajele in benzinarii, restaurante sau la alti furnizori de servicii.

Reprezentantii ING au precizat, pentru Bancherul.ro, ca unele dintre cheltuielile generate de nefunctionarea serviciilor, cele raportate in call center, au fost compensate. (vezi aici detalii)

Sistemul informatic al ING Bank Romania s-a defectat sambata, 10 septembrie, in jurul orelor 12-13, astfel ca platile cu carduri, ATM-urile, serviciul de internet banking Home Bank si site-ul bancii nu au functionat timp de aproape 12 ore.

Banca a anuntat problema, pe pagina sa Facebook (ING Web Cafe), abia dupa aproximativ 6 ore, in jurul orei 18, fapt care a starnit reactii furioase din partea clientilor care nu si-au putut folosi cardurile, iar in jurul orei 23,30 a informat ca toate serviciile sale electronice sunt din nou functionale. (vezi aici detalii)

Taguri: ING Bank  comisioane cont bancar  Vodafone  plati  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



Scaderea costului creditului este principala doleanta a celor care apeleaza la CSALB

Ultimii doi ani de criză au adus modificări importante în profilul consumatorului care se adresează Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), conform unui comunicat de presa, in care se adauga: Analiza celor detalii

CEC Bank plateste dividende de 634 milioane lei statului roman

- Dividendele sunt aferente profitului din 2019 și 2020 - Peste 85% din profitul net a fost repartizat, în linie cu acordul privind majorarea capitalului social CEC Bank, convenit cu Comisia Europeană în 2019 CEC detalii

Garanti BBVA finanteaza proiectul imobiliar The Ivy

Speedwell, unul dintre cei mai dinamici dezvoltatori imobiliari din România, a semnat un nou acord de finanțare cu Garanti BBVA, pentru construirea celei de-a doua clădiri din proiectul THE IVY, conform unui comunicat de presa, in care se mai arata: Valoarea totală a detalii

Atac phishing la utilizatorii aplicatiei YOU BRD

Utilizatorii aplicatiei de internet/mobile banking YOU BRD sunt vizati de un atac tip phishing, o tentativa de frauda online prin care se incearca furtul datelor personale si a parolelor/PIN-urile cardurilor si aplicatiilor bancare. Atacul se deruleaza printr-un email care apare a veni detalii

 



 

Ultimele Comentarii

  • euro pe card in lei

    Da, puteti folosi cardul in lei in Franta, in contul de lei va poate intra salariul in ... detalii

  • Card

    Buna ziua vin si eu cu intrebare,, am un cont la raiffeisen bank in lei.pot sa il folosesc in ... detalii

  • reclamatie Raiffeisen

    Elena, trimiteti-mi mai multe detalii despre problema dumneavoastra cu Raiffeisen la adresa de ... detalii

  • expirare card Raiffeisen

    Luati legatura cu Raiffeisen si cereti sa va trimita cardul la noua adresa. Reveniti la mine daca ... detalii

  • Programare BCR

    Nu este necesară o programare pentru operațiunile efectuate la bancomate (ATM-uri) și mașinile ... detalii