ING system failure | Ultima Ora

ING a avut si astazi probleme cu serviciul de internet banking Home Bank, a treia zi dupa incidentul care a blocat 12 ore toate sistemele IT; banca spune ca acum functioneaza; inca sunt probleme cu cardurile MasterCard, platile online cu cardul si la alte servicii (update)

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2016-09-12 15:31

Clientii ING Bank nu au putut nici in aceasta dimineata sa efectueze plati prin serviciul de internet banking Home Bank, la trei zile dupa ce toate sistemele informatice ale bancii, inclusiv platile cu cardurile, nu au functionat timp de aproape 12 ore din cauza afectarii bazei de date in urma unui test de stingere a incendiilor cu gaz inert. (vezi aici detalii)

Atat ieri, cat si astazi, nici platile online cu cardurile ING nu s-au putut procesa, a precizat banca. De asemenea, site-ul ING a avut si ieri probleme de functionare.

"Eu prin "toate serviciile ING sunt din nou functionale" inteleg ca merge si plata online. Se pare ca nu este asa :) Pe cand ne putem astepta sa mearga?" a intreabat un client ING pe pagina Facebook a ING.

Raspunsul bancii a fost urmatorul: "stim de problema. Incercam sa o rezolvam in cursul zilei de astazi!"

Astazi, in jurul orei 11,30, ING a anuntat pe pagina Facebook ca "serviciul ING Home Bank este din nou functional in varianta desktop. Dupa unele mici probleme pe care le-am identificat si rezolvat rapid, acum totul e functional si la capacitate maxima. Puteti folosi fara griji serviciul nostru de internet banking."

In continuare probleme la platile online cu cardul

Platile online cu carduri ING nu se pot face in continuare. "Referitor la platile cu cardul, inca lucram!", precizeaza ING.

"Sa folosim fara griji?! Eu zic mai bine sa ne luam banii de la ING si sa-i tinem la saltea! Eu incerc de sambata sa cumpar bilete de avion online iar acum vad ca am doua tranzactii in pending, deci bani blocati de 2 ori si riscul sa platesc biletele tot de 2 ori. Deci ING sta frumos pe banii mei in timp ce eu ma stresez de undeva de peste hotare. Solutia lor...sunati la Relatii Clienti si vorbiti cu Maria vreo 3 ore in Roaming...ca doar este problema mea ca vreau sa imi folosesc banii blocati aiurea, nu? Iar acum ING o sa-mi dea un reply cu "ne pare rau" de o sa-mi vina sa arunc laptopul pe geam! Hai sa scriem la ANPC ca nu se mai poate.

ING: Marius, intelegem cat de neplacut este si crede-ne ca intentiile noastre sunt dintre cele mai bune! Dorim sa te ajutam! Te asteptam in privat cu detalii pentru a verifica situatia!

Marius: V-am scris deja in privat si m-ati trimis la Relatii cu Clientii, unde dau de robotul Maria si unde trebuie sa astept o viata, tot pe banii mei. De fapt va scriu in privat de sambata si tot degeaba! Hai sa facem lucrurile publice, ca privatul nu m-a ajutat cu nimic...sunt tot cu banii blocati, tot la Londra si tot fara bilete de avion...sau planuiti sa ma zburati acasa pe banii ING?

ING: Marius, te vom suna noi in scurt timp!

Altcineva: "Marius, nu pe banii lor te vor zbura acasa si vor acorda despagubiri celor ce le vor cere. Le vom regasi in taxe, comisioane si noua dobanda de 0,7% pe an ce intra in vigoare din toamna asta."

ING a mai precizat ca nici serviciul de discount-uri la platile cu cardul, ING Bazar, nu functioneaza in prezent.

De asemenea, clientii ING au avut probleme si la trimiterea fisierelor cu salariile angajatilor firmelor, in vederea platii salariilor pe card, serviciul fiind in prezent functional, conform reprezentantilor bancii.

Alti clienti ING au reclamat faptul ca au primit eroare la Autentificarea 3D Secure.

ING mai spune ca "se lucreaza intens" pentru a se putea utiliza cardurile MasterCard.

Stire in curs de actualizare

Taguri: ING  comision POS  internet banking  plati instant cu telefonul  plati  

Comentarii



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora



Masurile propuse de banci pentru lupta impotriva coronavirusului

Consiliul Investitorilor Straini si Confederatia Patronala Concordia, din care fac parte si o parte dintre banci, prin Consiliul Patronatelor Bancare, au anuntat ieri un "set de masuri pentru atenuarea impactului economic al epidemiei coronavirus". Iata masurile propuse pentru detalii

Bancile se pregatesc de amanarea ratelor la credite, ca masura impotriva coronavirusului

Bancile vor decide amanarea ratelor la credite, ca masura pentru evitarea raspandirii coronavirusului prin prezenta clientilor la ghiseele bancare, dar si pentru a ajuta firmele afectate de criza de epidemie, precum cele din turism. Informatia a fost confirmata si de reprezentantii detalii

Vivre Deco a gasit raspunsul la intrebarea: e posibil sa ne facem planuri de crestere prin Bursa?

Vivre Deco, unul dintre cei mai mari retaileri online de mobilă și decorațiuni din Europa Centrală și de Est, a încheiat cu succes plasamentul privat de obligațiuni prin care a atras 3,5 milioane euro, cu scadență în 2025 și la o dobândă de 5,25%, anunta Banca detalii

Erste Bank despre acuzatiile BNR privind spalarea banilor: asteptam solicitarile de informatii din partea autoritatilor

Reprezentantii bancii austriece Erste Bank, actionarul majoritar al Bancii Comerciale Romane (BCR), au raspuns la intrebarile privind anuntul facut de Banca Nationala a Romaniei (BNR) ca mai multe banci sunt implicate intr-un caz de spalare de bani, care a fost sesizat si DIICOT (Directia detalii

Ultimele Comentarii

  • Amânarea ratelor

    Buna ziua, am un credit de nevoi personale la aceasta banca și vreau amânarea ratelor, fiind in ... detalii

  • amanare rate BRD

    La BRD se pot face, in prezent, cereri de amanare a ratelor, doar in conditiile OUG 37/2020, pentru ... detalii

  • card Unionpay la atm Alpha Bank

    Cardurile Unionpay pot fi folosite la ATM-urile Alpha Bank din toata tara, nu doar in Bucuresti. ... detalii

  • Card UNIONPAY

    Buna ziua.ATM_urile tuturor băncilor Alpha Bank din tara accepta acest tip de card sau numai in ... detalii

  • Card UNIONPAY

    Buna ziua.ATM_urile tuturor băncilor Alpha Bank din tara accepta acest tip de card sau numai in ... detalii