ING Bank a decis sa renunte la majorarile de dobanzi pentru credite, cand un client nu-si mai incaseaza in cont salariul, in contextul crizei coronavirusului COVID-19.

Decizia a fost luata dupa ce clientii au reclamat ca banca le-a trimis notificari privind majorarea dobanzilor, fara sa tina cont de perioada de criza cauzata de coronavirus, cand multa lume nu-si mai primeste salariul, in urma suspendarii activitatii.

"Sa va fie rusine!" a fost apostrofata ING, pe Facebook, de un client, dupa ce a primit notificarea cu majorarea dobanzii (vezi foto).

ING a raspuns:

"Situatia de fata mentionata se refera la actualizarea dobanzilor, potrivit prevederilor contractuale, atunci cand o persoana nu isi mai incaseaza veniturile recurente in contul ING si a beneficiat anterior de un nivel de redus. Aceste notificari sunt transmise in mod automat din sistem.

Dat fiind insa contextual actual, am decis suspendarea temporara a acestui proces automat de actualizare a dobanzilor pentru clientii care nu vor mai incasa in mod recurent veniturile in perioada urmatoare in contul ING, astfel incat acestia sa isi pastreze costurile anterioare."

In cazul de fata, majorarea dobanzii este de doua puncte, de la 7,75%, la 9,75%.

ING practica dobanzi mai mici cu pana la doua puncte la credite, pentru clientii care incaseaza salariul intr-un cont al bancii, insa in momentul cand salariul nu mai intra in cont, dobanda creste la nivelul standard.

ING a profitat de aceasta practica de vanzare a creditelor pentru a-si face reclama incorecta, afisand doar dobanda valabila cu incasarea salariului, nu si pe cea standard, cum ar fi normal.

Banca si-a corectat practica incorecta de marketing, dupa criticile Bancherul.ro, asa cum au facut si alte banci, dar nu toate cele care fac vanzari inselatoare. (vezi aici detalii)