Raiffeisen Bank anunta ca a primit peste 10.000 de cereri pentru amanarea ratelor la credite, in contextul crizei coronavirusului COVID-19.

Ratele amanate timp de maxim 3 luni se vor plati ulterior, prin prelungirea perioadei de creditare cu acelasi numar de luni amanate, fara ca rata lunara sa se majoreze.

Banca este criticata de clienti pentru ca nu raspunde mai repede la telefon, in vederea inregistrarii cererilor, perioada de asteptare fiind foarte lunga, uneori de o jumatate de ora.

Raiffeisen a primit reprosuri si pentru ca nu a venit cu o solutie de amanare a ratelor special adaptata pentru aceasta criza, pe o perioada mai indelungata, ci a preferat sa o mentina pe cea existenta pana acum, valabila in orice situatie de dificultati la rambursarea ratelor.

"Clientii persoane fizice cu credite care considera ca ar putea avea dificultati cu plata ratelor au, majoritatea, prevazuta chiar in contract, posibilitatea sa activeze o clauza privind amanarea la plata a 1 pana la 3 rate, prin call-center. Azi am depasit deja 10.000 de clienti carora le-am activat, la cerere, aceasta facilitate. Solutionam in continuare cat se poate de rapid aceste solicitari", a anuntat Raiffeisen, pe Facebook.

Cineva a replicat: "Atenție!!! Este opțiunea vacanta la rate ce o aveam pe toată perioada creditului la ei și puteam oricând sa ne luam 1 luna, 2, 3. În plina pandemie globala, nu e normal sa se ia din facilitatea creditului, ci sa fie o măsură extra! Nu sa nu mai pot apela vreodată la opțiunea asta din motive personale."

"Aceasta amanare de pana la 3 rate, este un beneficiu ca si client Raiffeisen si nu ar trebui sa fie corelata la situatia actuala de pandemie Covid-19. Ci ar trebui sa veniti in sprijinul clientilor vostri ca si situatie exceptionala", este un alt comentariu pe Facebook.

Guvernul a anuntat ca va adopta o decizie prin care clientii bancilor sa-si poata amana rata la credite pe o perioada de pana la 9 luni.