Problema e foarte simpla, dar si foarte mare: unii clienti ai bancii asteapta foarte mult, adica zeci de minute sau chiar o jumatate de ora sa le raspunda cineva la telefon.

Frustrarea e si mai mare cand ai o problema urgenta, dar pentru care nu ai o linie dedicata.

Alte banci, precum Banca Transilvania, si-au imbunatatit comunicarea cu clientii introducand roboti, chat-uri, facebook, skype si alte canale moderne de comunicare cu clientii.

Numerele de telefon ale BRD sunt:

+4 021 302 61 61

+4 021 302 61 63

*22622

0800 803 803 doar in reteaua Telekom