Doar 25% dintre romani folosesc serviciul de internet banking, care permite clientilor bancilor sa-si acceseze prin internet contul bancar, in orice moment si in orice loc s-ar afla, conform unui sondaj IMAS realizat in septembrie pentru Erste Bank.

De asemenea, prin serviciul de internet banking se pot realiza, de la computerul personal sau de pe telefonul mobil, diverse operatiuni bancare, precum plata facturilor, transferuri de bani, constituirea sau lichidarea de depozite.

In comparatie cu tarile mai dezvoltate din zona, fireste ca romanii sunt pe ultimul loc in privinta utilizarii serviciilor bancare online, care sunt accesate de 47% dintre austrieci, 64% dintre cehi, 63% dintre slovaci si 41% dintre unguri. Doar croatii, cu 27% si sarbii, cu 14% se afla la nivelul nostru in privinta serviciilor bancare prin internet.

In privinta frecventei de utilizare, doar 3% dintre romani isi acceseaza zilnic conturile bancare prin internet, fata 12-17% in Austria, Cehia sau Slovacia. Cei mai multi, respectiv 8%, folosesc internet banking-ul o data pe saptamana, 7% o data pe luna iar 6% si mai rar.

Clientii bancilor trebuie sa stie ca in afara de avantajul confortului oferit de accesul conturilor bancare online si a timpului economisit prin evitarea cozilor la ghisee, beneficiaza si de comisioane mai mici aferente operatiunilor bancare prin internet, care sunt in general cu 30% sau chiar mai ieftine decat cele realizate la ghiseele bancilor.

Pe de alta parte, o serie de banci ofera si alte stimulente pentru utilizarea serviciilor online, precum bonusuri de dobanda la depozite.