TEHNOLOGII BANCARE | Banca Transilvania (BT)

Banca Transilvania are un chatbot pentru informatii despre amanarea ratelor la credite

Trimite stirea unui prieten
Nume *
E-mail *
E-mail prieten *
Mesaj
Cod validare * Turing Number
Tastati codul din imagine (doar cifre)
195.154.184.126

Autor: Bancherul.ro
2020-05-24 13:19

Pentru clienţii care au nevoie de informaţii despre amânarea ratelor la credite – stadiul solicitării, ce presupune facilitatea etc. – sau doresc să aplice, Banca Transilvania lansează un canal suplimentar de comunicare: chatbotul Ino, anunta banca intr-un comunicat, in care adauga:

Clienţii pot dialoga cu asistentul virtual intrând pe siteul băncii, în fereastra de dialog din hompage.

Chatbotul este unul dintre proiectele digitale prioritizate de bancă în această perioadă. A fost dezvoltat in-house de echipele BT Digital (Chatbots & Machine Learning), UI & UX, Customer Care & Call Center şi Marketing, Comunicare & PR, folosind platforma oferită de Drudit,
partener al Băncii Transilvania de aproape doi ani.

Ce informaţii pot afla clienţii de la chatbot:

 Statusul solicitării pentru amânarea ratelor pentru clienţii care au aplicat;

 Paşii necesari pentru a aplica online pentru amânarea ratelor;

 Ce presupune amânarea ratelor;

 Dobânzi, comisioane, asigurări asociate creditelor;

 Condiţiile care trebuie îndeplinite pentru a beneficia de facilitate;

 Cum se poate renunţa la amânarea ratelor.

Personalitatea chatbotului Ino

Numele Ino vine de la inovaţie, de la focusul BT pe digital banking pentru a veni constant cu soluţii de banking online pentru clienţi.

Ino comunică exclusiv prin chat, 24h/24, iar în această
perioadă este de ajutor clienţilor interesaţi de amânarea plăţii ratelor la credite.

Banca Transilvania are 5 chatboţi în echipă: Livia (pentru clienţii persoane fizice, prin Facebook Messenger, Skype şi telefon), Raul (pentru clienţii companii, prin Facebook Messenger sau Skype), Dave (asistent online pentru echipa BT helpdesk), AIDA (asistent pentru echipa băncii, pentru subiecte legate de resurse umane) şi, de acum înainte, inclusiv Ino.

Comentarii

VASILE SANDA
AMANAREA RATELOR PANA LA SF ANULUI 2020
Buna ziua! Am facut o cerere la dvs pentru amanarea ratelor lunare pentru 3 luni: Aprilie, Mai Iunie. Doresc sa fac amanarea ratelor pana la sf anului 2020. deoarece venitul lunar s-a diminuat, sotul nu mai are serviciu si suntem in imposibilitatea de a plati ratele lunare. Multumesc.



Adauga un comentariu
Nume *:

E-mail *:
(nu se afiseaza pe site)
Subiect:
*
Comentariu:

Turing Number

Tastati codul din imagine (doar cifre)  



Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Banca Transilvania (BT)



Banca Transilvania deschide Agenții Dialog, fara ghisee, doar pentru consultanta

 Cele mai multe agenții BT Dialog sunt în București (15) și în Cluj-Napoca (6)  Aproximativ 10% dintre sediile băncii sunt pentru consultanță Banca Transilvania are aproape 50 de sedii dedicate consultanței clienților, aflate în detalii

Banca Transilvania deschide Stup, un spatiu dedicat antreprenorilor

Banca Transilvania deschide Stup, spațiu fizic și virtual, dedicat susținerii comunității antreprenoriale, anunta banca intr-un comunicat, in care adauga: Sub umbrela #sefacelastup, BT a creat infrastructura necesară conectării antreprenorilor cu detalii

Banca Transilvania sustine femeile care conduc afaceri

Banca Transilvania se alătură Confederației Naționale pentru Antreprenoriat Feminin - CONAF. Datorită acestui parteneriat, BT va transpune principiile CONAF, în linie cu Strategia UE pentru Egalitate de Gen 2020 – 2025, în acțiuni destinate susținerii femeilor cu detalii

Banca Transilvania, pe locul 302 in topul celor mai valoroase branduri bancare din lume

Banca Transilvania este, si in acest an, in topul celor mai valoroase 500 de branduri bancare din lume, pe locul 302, conform Brand Finance Banking 500 2022. Valoarea brandului Banca Transilvania a crescut la 460 milioane USD (de la 441 milioane USD, in 2021), conform unui comunicat al bancii, detalii

 



 

Ultimele Comentarii